Para solicitar una copia de seguridad de tus datos
La funcionalidad Copia de seguridad es un add-on de Twind. Para poder utilizarla, es necesario:
activar el módulo para tu cuenta
asignar el rol correspondiente al usuario que vaya a generar las copias de seguridad
Cómo activar el Módulo de Copia de Seguridad
Para activar esta funcionalidad, contacta con tu Customer Success Rep, que podrá gestionar:
la activación del módulo Copia de seguridad desde Global Admin.
De forma permanente, para clientes que necesitan backups periódicos
De forma puntual, para casos concretos (auditorías, solicitudes legales, etc.)
la asignación del rol necesario al usuario correspondiente
¿Quién puede generar backups?
⚠️ Solo los usuarios con rol “Backup Manager” pueden solicitar backups.
1. Accede a Copias de Seguridad
En el menú lateral de Twind, haz clic en “Copias de seguridad”.
Desde esta sección puedes:
consultar todas las copias solicitadas
revisar su estado
descargar copias completadas
eliminar copias cuando lo necesites
2. Inicia Generación de Copia
Dentro de la sección “Copias de seguridad”, haz clic en “Generar copia de seguridad” para crear una nueva solicitud
3. Completa los campos
En el campo “Nombre”, introduce un identificador para la copia.
Utiliza un nombre claro para localizarla fácilmente después.
4. Selecciona las empresas contratistas
En “Contratistas”, haz clic en “Seleccionar” y elige una o varias empresas contratistas incluidas en la copia.
Puedes buscar una empresa concreta escribiendo su nombre en el buscador del desplegable.
5. Define la “Fecha de inicio de requisitos activos”
En “Fecha de inicio de requisitos activos”, selecciona la fecha desde la que quieres incluir documentación en la copia.
Para hacerlo:
haz clic en el selector de fecha
navega por el calendario
elige la fecha deseada
confirma con “Seleccionar”
6. Define la fecha final del periodo
Selecciona también la fecha final para acotar el rango de documentación que quieres exportar.
De este modo, la copia incluirá solo la documentación comprendida entre ambas fechas.
7. Revisa y ajusta “Requisitos”
Accede a la sección “Requisitos” para definir qué documentación quieres incluir en la copia.
8. Filtra por “Estado”
En el filtro “Estado”, selecciona los estados de documentación que necesitas exportar.
Puedes incluir evidencias en estados como:
Aprobado
Período de gracia
Pendiente de revisión
Rechazado
Caducado
9. Selecciona “Centros de trabajo” y otros filtros
Si lo necesitas, completa también otros filtros disponibles, como:
Centros de trabajo
Contratos
otros criterios disponibles en pantalla
Esto te permite generar una copia más ajustada a tus necesidades.
10. Revisa el resumen de la copia
Antes de enviarla, revisa la información configurada:
nombre de la copia
contratistas seleccionados
rango de fechas
estados incluidos
resto de filtros aplicados
11. Haz clic en “Solicitar generación”
Cuando todo esté correcto, haz clic en “Solicitar generación”.
La generación de la copia es un proceso asíncrono, por lo que puede tardar según el volumen de datos.
12. Consulta el estado en “Copias de seguridad”
Una vez enviada la solicitud, vuelve a la tabla de “Copias de seguridad” para consultar su estado.
Los estados disponibles son:
Generado: la copia se está generando
Completado: la copia está lista para descargar
Caducado: la copia ha caducado
Fallido: se ha producido un error
¿Recibiré notificaciones?
Sí. Twind envía un email cuando:
el backup está listo para descargar
el proceso ha fallado
13. Usa “Ver más filtros” si necesitas localizar una copia
Si quieres encontrar una copia concreta, haz clic en “Ver más filtros”.
Desde ahí puedes filtrar por:
nombre
estado de copia de seguridad
fechas
otros criterios disponibles
14. Haz clic en “Descargar”
Cuando la copia esté en estado Completado, haz clic en “Descargar” para bajar el archivo a tu dispositivo.
También recibirás una notificación por email cuando esté lista.
15. Extrae el archivo .zip
La copia se descarga en formato .zip.
Para acceder al contenido, deberás descomprimir el archivo con una herramienta compatible, como:
WinRAR
WinZip
o cualquier otra aplicación para archivos ZIP
¿Cuánto tiempo está disponible?
Los backups están disponibles durante 30 días.
Transcurrido ese plazo, pasan automáticamente a estado Expired y ya no se pueden descargar.
¿Qué contiene el archivo?
El backup se descarga en formato .zip e incluye:
carpetas estructuradas por empresa contratista
documentación organizada por tipo de requisito
un archivo Excel resumen con todas las evidencias exportadas
Contenido del backup
Dentro del archivo .zip encontrarás:
una carpeta por cada empresa contratista
una estructura organizada por tipo de requisito:
empresa
contrato
trabajador
vehículo
maquinaria
Además, se incluye un archivo Excel con información como:
ID de evidencia
nombre del documento
requisito
empresa
contrato
centro
estado
fechas
¿Hay límites?
Sí. Ten en cuenta estos límites:
máximo 10 GB por backup
hasta 5 backups simultáneos
Si alcanzas el límite, puedes eliminar backups completados para generar nuevos.
¿Necesitas ayuda?
Si no sabes quién es tu Customer Success Rep, puedes contactar con el equipo de soporte y te ayudaremos a redirigir la solicitud. Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
✉️ Email: help@twind.io
❓ Chat en Twind: accede clicando en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Se abrirá una ventana y podrás chatear con nosotros.