Équipe Produit de Twind · 23 juillet 2026
Add-on · Contacte ton Customer Success pour l'activer.
Tu travailles pour des clients qui n'utilisent pas Twind ? Tu gères de la documentation CAE sur plusieurs plateformes différentes, sans pouvoir savoir depuis un seul endroit quels documents expirent, ce que chaque client a refusé ou quels travailleurs vont sur chaque site ? Avec la Gestion Externe, tu centralises le contrôle CAE depuis Twind, même si tes clients ne sont pas sur la plateforme.
Pour qui est la Gestion Externe ?
Elle est particulièrement utile pour les entreprises prestataires qui travaillent avec de nombreux clients répartis sur différentes plateformes CAE : entreprises de sécurité, de maintenance, de facility services, agences d'intérim, sociétés d'ingénierie aux activités multiples. À partir de 10 à 15 clients externes, la valeur du contrôle centralisé est immédiate.
Le problème habituel : les plateformes externes ne préviennent pas toujours bien quand un document va expirer. La Gestion Externe te donne cette visibilité depuis Twind avant que ton client ne le refuse.
3 raisons d'activer la Gestion Externe
Un seul endroit. Toute la documentation de tes clients externes, avec les mêmes flux de révision que tu connais déjà. Sans changer d'outil.
Confidentialité totale. Les entreprises externes t'appartiennent. Elles n'apparaissent ni dans les annuaires ni dans les sélecteurs d'autres entreprises. Toi seul les vois.
Aucune confusion. Si un client externe existe déjà dans Twind en tant que client réel, nous te prévenons avant que tu ne fasses le travail en double.
Comment ça marche, étape par étape
Étape 1 — Crée l'entreprise externe Depuis ta liste d'entreprises dans Twind, utilise le filtre des entreprises externes et le bouton Nouvelle entreprise externe. Renseigne le nom, le pays et le numéro fiscal (CIF).
⚠️ Le numéro fiscal (CIF) doit être le vrai numéro de ce client externe
Si ce client arrive sur Twind à l'avenir, le système l'identifiera automatiquement grâce à son numéro fiscal (CIF) et te préviendra pour que tu puisses passer de la gestion simulée à la gestion réelle. Si le numéro fiscal (CIF) est incorrect, cette correspondance ne pourra pas se faire.
Étape 2 — Reproduis la configuration Accède à l'entreprise externe depuis le sélecteur d'entreprise et configure ce que ce client te demande :
Sites de travail où tu vas fournir tes services.
Activités et risques applicables à tes travailleurs.
Exigences et documents demandés, avec le même type de document, la même périodicité et les mêmes conditions que sur la plateforme réelle du client.
Plus la reproduction est fidèle, plus Twind te sera utile comme miroir de contrôle. La sous-traitance est entièrement prise en charge.
Étape 3 — Gère les contrats et la documentation Depuis l'entreprise externe, crée des contrats. Ton entreprise sera toujours le prestataire, et ce n'est pas modifiable. Une fois les contrats créés :
Depuis ton entreprise (en tant que prestataire) : attribue des ressources, téléverse des documents, gère les exigences et envoie des liens périodiques de documentation à des destinataires externes. La Bibliothèque de documents et le Téléversement unique de documents fonctionnent aussi pour les clients externes, à condition que le type de document soit configuré dans l'exigence.
Depuis l'entreprise externe (en tant que client) : consulte les contrats, le statut des exigences et les travailleurs affectés, et gère l'envoi des liens.
La révision des documents est toujours manuelle, pour que le statut dans Twind reflète fidèlement ce que ton client a validé ou refusé sur sa plateforme.
Quand le client externe arrive sur Twind
Si le client externe active un plan dans Twind avec le même numéro fiscal (CIF) que celui que tu as enregistré, le système t'affiche un avertissement : « Ce client est déjà enregistré dans Twind avec un plan actif. Contacte-le pour qu'il crée les contrats et que tu puisses arrêter de le gérer en externe. » À partir de ce moment, tu gères la relation directement en tant que prestataire réel dans Twind.
Nouveau rôle : Gestionnaire de clients externes
Gère les entreprises externes sans accès aux clients, aux contrats ni à la configuration propres à ton entreprise. Les Client Admins peuvent aussi les gérer. Les permissions se synchronisent automatiquement lorsque le rôle est attribué ou retiré, y compris pour les entreprises externes que tu créeras à l'avenir.