Passaggio 1 — Ricarica la pagina
È il primo passo e risolve la maggior parte dei problemi occasionali. Premi F5 o il pulsante di ricarica del browser e riprova l'azione.
Passaggio 2 — Esci e accedi di nuovo
Se ricaricare la pagina non ha funzionato, esci dal tuo profilo e accedi di nuovo. Alcuni errori sono causati da una sessione scaduta o non sincronizzata.
Passaggio 3 — Prova con un altro browser o in modalità in incognito
Se il problema persiste, prova ad aprire Twind in un browser diverso o in una finestra in incognito. Questo esclude che l'errore sia causato da estensioni del browser o da dati in cache.
ℹ️ Tieni presente: Twind funziona meglio sulle versioni aggiornate di Chrome, Edge o Firefox. Se stai usando un browser obsoleto o poco comune, potrebbe essere la causa del problema.
Passaggio 4 — Svuota la cache del browser
Se la modalità in incognito funziona ma il browser abituale no, il problema potrebbe essere legato alla cache. Cancella i dati del browser (cronologia, cookie e cache) e riprova.
Passaggio 5 — Controlla la connessione a internet
Assicurati di avere una connessione stabile. Una connessione lenta o intermittente può impedire il corretto completamento di alcune azioni.
Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema
Contatta il nostro team di supporto. Per aiutarti il più rapidamente possibile, comunicaci:
Cosa stavi cercando di fare (ad esempio: "stavo cercando di collegare un lavoratore al contratto" o "non riuscivo a caricare un documento")
Cosa è successo esattamente (l'azione non è stata completata, è apparso un messaggio di errore, lo schermo è rimasto vuoto…)
Uno screenshot dell'errore o del comportamento che stai riscontrando
Il browser e il dispositivo che stai utilizzando
⚠️ Importante: se il problema riguarda più utenti della tua azienda contemporaneamente, segnalacelo. Ci aiuta a capire se si tratta di un'interruzione più ampia.
Hai bisogno di aiuto?
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat in Twind: clicca sull'icona del punto interrogativo nell'angolo in basso a destra dello schermo per aprire la finestra di chat.