TWIND

ℹ️ Tieni presente: questo articolo si riferisce a Twind.

Prima di caricare di nuovo il file, controlla quanto segue:

Il formato del file non è supportato. Twind accetta PDF, JPG, PNG e altri formati comuni. Non sono supportati file ZIP, DOC, XLS né altri formati modificabili. Se il tuo file non è in un formato valido, convertilo prima di caricarlo.

- Il formato del file non è supportato. Twind accetta PDF, JPG, PNG e altri formati comuni. Non sono supportati file ZIP, DOC, XLS né altri formati modificabili. Se il tuo file non è in un formato valido, convertilo prima di caricarlo.

ℹ️ Tieni presente: alcuni requisiti hanno restrizioni di formato specifiche definite dal tuo cliente. Controlla i "Criteri di accettazione" del requisito prima di allegare il file.

Il file supera la dimensione massima. La dimensione massima consentita per documento è di 10 MB. Se il tuo file è più grande, comprimi il PDF o riduci la risoluzione dell'immagine prima di caricarlo.

Il nome del file contiene caratteri speciali. Rinomina il file ed elimina accenti, spazi, parentesi o simboli come <code>#</code>, <code>&amp;</code>, <code>%</code>. Usa solo lettere, numeri e trattini.

Il browser non è aggiornato o ha estensioni attive. Usa una versione aggiornata di Google Chrome o Microsoft Edge. Disattiva le estensioni come i blocchi annunci o le VPN mentre carichi il documento.

- Il file supera la dimensione massima. La dimensione massima consentita per documento è di 10 MB. Se il tuo file è più grande, comprimi il PDF o riduci la risoluzione dell'immagine prima di caricarlo.
- Il nome del file contiene caratteri speciali. Rinomina il file ed elimina accenti, spazi, parentesi o simboli come <code>#</code>, <code>&amp;</code>, <code>%</code>. Usa solo lettere, numeri e trattini.
- Il browser non è aggiornato o ha estensioni attive. Usa una versione aggiornata di Google Chrome o Microsoft Edge. Disattiva le estensioni come i blocchi annunci o le VPN mentre carichi il documento.

Se l'errore persiste: passaggi per risolverlo

Svuota la cache del browser. Premi <code>Ctrl + Shift + Canc</code> (Windows) o <code>Cmd + Shift + Canc</code> (Mac), seleziona "Immagini e file nella cache" e cancella i dati. Riprova a caricare il file.

Prova con un altro browser o dispositivo. Se con Chrome non funziona, prova con Edge o viceversa. Puoi anche provare da un altro computer o dal cellulare.

Controlla la tua connessione a internet. Una connessione instabile può interrompere il caricamento. Assicurati di avere un buon segnale o connettiti via cavo se possibile.

Prova a caricare un file diverso. Se l'errore si verifica solo con un file specifico, il problema potrebbe essere nel file stesso. Prova a esportarlo di nuovo o a scansionarlo un'altra volta.

1. Svuota la cache del browser. Premi <code>Ctrl + Shift + Canc</code> (Windows) o <code>Cmd + Shift + Canc</code> (Mac), seleziona "Immagini e file nella cache" e cancella i dati. Riprova a caricare il file.
2. Prova con un altro browser o dispositivo. Se con Chrome non funziona, prova con Edge o viceversa. Puoi anche provare da un altro computer o dal cellulare.
3. Controlla la tua connessione a internet. Una connessione instabile può interrompere il caricamento. Assicurati di avere un buon segnale o connettiti via cavo se possibile.
4. Prova a caricare un file diverso. Se l'errore si verifica solo con un file specifico, il problema potrebbe essere nel file stesso. Prova a esportarlo di nuovo o a scansionarlo un'altra volta.

Se nessuno dei passaggi precedenti funziona

Contattaci tramite chat o WhatsApp e indicaci:

Il tuo nome dell'azienda e codice fiscale (CIF).

Il nome del requisito in cui stai cercando di caricare il documento.

Uno screenshot dell'errore visualizzato sullo schermo.

- Il tuo nome dell'azienda e codice fiscale (CIF).
- Il nome del requisito in cui stai cercando di caricare il documento.
- Uno screenshot dell'errore visualizzato sullo schermo.

Con queste informazioni potremo identificare il problema e risolverlo insieme a te.

❓ Chat in Twind: clicca sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra del tuo schermo. Si aprirà una finestra e potrai chattare con noi da quel momento.

- 🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
- ❓ Chat in Twind: clicca sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra del tuo schermo. Si aprirà una finestra e potrai chattare con noi da quel momento.

Se vedi un messaggio di errore quando provi ad allegare un documento in Twind, non devi ricominciare da capo. La maggior parte degli errori ha una causa specifica e una soluzione rapida.

Cosa faccio se mi appare un errore durante il caricamento di un documento in Twind?

Nessun ticket o conversazione trovati

Prova a selezionare un intervallo di date di creazione diverso.

I ticket e le conversazioni che hai iniziato tramite il messenger appariranno qui.

Nessun ticket o conversazione creato da te

Prova a utilizzare parole chiave diverse o a verificare la presenza di errori di battitura.

Prova a selezionare un intervallo di date di aggiornamento diverso.

Prova a usare parole chiave o filtri diversi.

Trova le risposte e ottieni aiuto dall'assistenza Intercom e dagli esperti della community

Le conversazioni che hai iniziato tramite il messenger appariranno qui.

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Poiché hai già chiesto informazioni sugli inviti, questa demo del prototipo può aggiungere il messaggio di follow-up: usa il selettore del ruolo prima di inviare ogni invito per limitare l'accesso in base alle responsabilità del membro del team.

Follow-up prototipo con limitazione del ruolo

Questa demo del prototipo suggerisce di iniziare con il profilo della tua area di lavoro, invitare i membri del team che necessitano di accesso e quindi connettere le integrazioni che utilizzi.

Risposta prototipo per iniziare

In questa demo del prototipo, le integrazioni vengono configurate dalle impostazioni dell'area di lavoro. Scegli l'integrazione, collega l'account e controlla le autorizzazioni abilitate.

Risposta sulle integrazioni del prototipo

In questa demo del prototipo, invita membri del team dalle impostazioni dell'area di lavoro, quindi scegli il livello di accesso necessario per ciascun membro del team prima di inviare l'invito.

Risposta prototipo per l'invito del team

Questa demo del prototipo non ha ancora una risposta predefinita per quella domanda. Prova a chiedere come invitare il tuo team o come aprire un articolo sorgente. Non è stata chiamata alcuna API Fin di produzione.

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Verifica questi punti prima di riprovare

Se l'errore persiste: passaggi per risolverlo

Se nessuno dei passaggi precedenti funziona