Por qué puedes no estar recibiendo los correos de Twind
Twind envía notificaciones por correo electrónico para informarte sobre el estado de tu documentación, requisitos pendientes, aprobaciones, rechazos y otras acciones relevantes del contrato. Si no estás recibiendo estos correos, el problema suele estar en tu servidor de correo o en la configuración de tu bandeja de entrada.
A continuación te explicamos las causas más comunes y cómo resolverlas.
Revisa estas causas en orden
1. Tus correos están en la carpeta de spam
Es la causa más frecuente. Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. Si encuentras correos de Twind ahí, márcalos como "No es spam" o "Correo deseado" para que tu gestor de correo deje de filtrarlos.
2. La dirección de Twind no está en tu lista de remitentes seguros
Añade las direcciones de correo de Twind como remitentes seguros (también llamados "remitentes de confianza") en tu gestor de correo. Todas las notificaciones de Twind se envían desde direcciones que terminan en @twind.io. Añade este dominio a tu lista de direcciones permitidas.
3. Tu servidor de correo o firewall corporativo bloquea los envíos
En algunas empresas, el departamento de IT configura filtros que bloquean correos de remitentes externos. Si las dos soluciones anteriores no funcionan, contacta con tu equipo de IT y pídeles que añadan el dominio @twind.io a la lista blanca (whitelist) del servidor de correo corporativo.
4. El email registrado en Twind no es el correcto
Verifica que la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en Twind es la que consultas habitualmente. Si tu empresa te dio de alta con un email diferente, las notificaciones estarán llegando a esa otra dirección.
ℹ️ Ten en cuenta: si necesitas cambiar el email asociado a tu cuenta, contacta con la persona de tu empresa que administra Twind o con nuestro equipo de soporte.
Mientras tanto: consulta tus notificaciones dentro de Twind
Si necesitas acceso inmediato a tus notificaciones sin esperar al correo, puedes consultarlas directamente dentro de la plataforma. Inicia sesión en https://app.twind.io/ y haz clic en el icono de campana en el menú superior derecho. Ahí encontrarás todas las notificaciones pendientes.
¿Necesitas ayuda?
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✉️ Email: help@twind.io
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