Qué verás cuando recibas una comunicación
Cuando exista una comunicación pendiente:
recibirás un email notificándote del aviso
la comunicación aparecerá al iniciar sesión en Twind
Siempre tendrás que confirmar que has leído la comunicación y, si incluye un documento, descargar el archivo adjunto.
Dentro de la comunicación podrás ver:
el asunto del aviso
el contenido de la comunicación
un documento adjunto, si el cliente ha incluido uno
Qué tienes que hacer
Para confirmar una comunicación, sigue estos pasos:
1. Inicia sesión en Twind
Accede a la plataforma con tu usuario habitual.
Si tienes una comunicación pendiente, se mostrará automáticamente.
2. Lee el contenido del aviso
Revisa toda la información incluida en la comunicación.
3. Descarga el adjunto (si lo hay)
Si la comunicación incluye un documento, como un procedimiento o normativa, deberás descargarlo antes de confirmar la lectura.
4. Confirma que has leído la comunicación
Marca la opción de confirmación: “Confirmo que he leído y entendido la información de esta comunicación.”
Qué ocurre después de confirmarla
Una vez confirmada:
tu cliente podrá ver que has leído la comunicación
la confirmación queda registrada con fecha y hora
la comunicación no volverá a mostrarse en futuros inicios de sesión
Qué hacer si no puedes confirmarla
Si no puedes confirmar la comunicación:
asegúrate de haber leído todo el contenido deslizando la barra de lectura lateral
comprueba si hay un adjunto pendiente de descarga
vuelve a intentarlo desde la misma pantalla
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
✉️ Email: help@twind.io
❓ Chat en Twind: accede clicando en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Se abrirá una ventana y podrás chatear con nosotros.