Qué es un requisito crítico
Un requisito crítico es un documento que el cliente titular ha marcado como obligatorio en un contrato, y que considera imprescindible para permitir el acceso de un recurso a sus instalaciones. Suelen ser documentos como la PRL básica, los seguros obligatorios o las aptitudes específicas del puesto, y el contratista no puede modificar esta clasificación.
Cómo identificar un requisito crítico
En el listado de requisitos de un contrato, los requisitos críticos se muestran con la etiqueta "Crítico" en color rojo, situada justo debajo del nombre del documento:
Te recomendamos revisar la presencia de esta etiqueta antes de priorizar qué documentos subir primero.
Por qué importa: dos consecuencias directas
Que un requisito esté marcado como crítico tiene dos implicaciones concretas:
1. Afecta al control de acceso del recurso
Si un requisito crítico está pendiente de subida, caducado o rechazado, el recurso asociado (trabajador, vehículo, maquinaria o equipo) puede quedar con estado No permitido en el control de accesos del cliente. Esto significa que la persona o el recurso no podrá acceder a las instalaciones hasta que la documentación esté en orden.
⚠️ Importante: los requisitos no críticos también deben aportarse, pero su incumplimiento no bloquea el acceso del recurso de forma inmediata. Con los críticos, en cambio, el impacto es directo.
2. Solo los críticos aprobados cuentan para el % de cumplimiento
El porcentaje de cumplimiento documental que el cliente titular ve en el apartado de Contratos se calcula únicamente con los requisitos que cumplen estas dos condiciones a la vez:
Están clasificados como Crítico.
Tienen estado Aprobado y están vigentes (dentro de su fecha de caducidad).
Los documentos en cualquier otro estado (pendientes, caducados, rechazados o en periodo de gracia) no se contabilizan en esta estadística, aunque sean críticos. Por eso puede pasar que tu porcentaje no suba aunque hayas subido toda la documentación: lo que falta probablemente es la aprobación por parte del validador.
Qué hacer si un requisito aparece como crítico
Si eres contratista:
Dale prioridad a subir la documentación correspondiente antes que los requisitos no críticos.
Asegúrate de que el archivo cumpla con los criterios de aceptación que figuran en el panel lateral del requisito, para evitar un rechazo.
Si el requisito no aplica a tu caso concreto, utiliza la opción "Este requisito no me aplica" y proporciona una justificación clara, en lugar de dejarlo en blanco.
Si eres cliente titular:
La clasificación de los requisitos como críticos se define en la fase de implantación. Si necesitas modificar qué requisitos se consideran críticos en tu configuración, contacta con tu gestor de Twind.
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