Paso 1 — Recarga la página
Es el primer paso y resuelve la mayoría de los problemas puntuales. Pulsa F5 o el botón de recarga de tu navegador y vuelve a intentar la acción.
Paso 2 — Cierra sesión y vuelve a entrar
Si recargar no ha funcionado, cierra sesión desde el menú de tu perfil y vuelve a iniciarla. Algunos errores se producen por una sesión caducada o desincronizada.
Paso 3 — Prueba con otro navegador o en modo incógnito
Si el problema persiste, ábrelo en un navegador diferente o en una ventana de incógnito. Esto descarta que el error sea causado por extensiones del navegador o datos en caché.
ℹ️ Ten en cuenta: Twind funciona mejor en las versiones actualizadas de Chrome, Edge o Firefox. Si usas un navegador antiguo o poco habitual, puede ser la causa del problema.
Paso 4 — Limpia la caché del navegador
Si el modo incógnito sí funciona pero el navegador habitual no, el problema puede estar en la caché. Limpia los datos del navegador (historial, cookies y caché) y vuelve a intentarlo.
Paso 5 — Comprueba tu conexión a internet
Asegúrate de que tienes conexión estable. Una conexión lenta o intermitente puede provocar que algunas acciones no se completen correctamente.
Si ningún paso anterior lo resuelve
Contacta con nuestro equipo de soporte. Para que podamos ayudarte lo más rápido posible, indícanos:
Qué estabas intentando hacer (por ejemplo: "intentaba vincular un trabajador al contrato" o "no podía subir un documento")
Qué ha pasado exactamente (la acción no se completó, apareció un mensaje de error, la pantalla se quedó en blanco…)
Una captura de pantalla del error o del comportamiento que ves
El navegador y dispositivo que estás usando
⚠️ Importante: si el problema afecta a varios usuarios de tu empresa al mismo tiempo, indícalo también. Nos ayuda a identificar si se trata de una incidencia más amplia.
¿Necesitas ayuda?
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat en Twind: accede haciendo clic en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla.