Equipo de Producto de Twind · 23 de julio de 2026
Add-on · Contacta con tu Customer Success para activarlo.
¿Trabajas para clientes que no usan Twind? ¿Gestionas documentación CAE en varias plataformas distintas y no tienes forma de saber desde un único sitio qué documentos caducan, qué ha rechazado cada cliente o qué trabajadores van a cada instalación? Con Gestión Externa, tienes el control CAE centralizado desde Twind — aunque tus clientes no estén en la plataforma.
¿Para quién es Gestión Externa?
Especialmente útil para empresas contratistas que trabajan con muchos clientes dispersos en diferentes plataformas CAE: empresas de seguridad, mantenimiento, facility services, ETTs, ingenierías con múltiples operativas. A partir de 10–15 clientes externos, el valor del control centralizado es inmediato.
El problema habitual: las plataformas externas no siempre notifican bien cuando un documento va a caducar. Gestión Externa te da esa visibilidad desde Twind antes de que tu cliente lo rechace.
3 razones para activar Gestión Externa
Un solo lugar. Toda la documentación de tus clientes externos con los mismos flujos de revisión que ya conoces. Sin cambiar de herramienta.
Privacidad total. Las empresas externas son tuyas. No aparecen en directorios ni selectores de otras empresas. Solo tú las ves.
Sin confusión. Si un cliente externo ya existe en Twind como cliente real, te avisamos antes de que dupliques el trabajo.
Cómo funciona paso a paso
Paso 1 — Crea la empresa externa
Desde tu lista de empresas en Twind, usa el filtro de empresas externas y el botón Nueva empresa externa. Completa nombre, país y CIF.
⚠️ El CIF debe ser el real de ese cliente externo
Si este cliente llega a Twind en el futuro, el sistema lo identificará automáticamente por CIF y te avisará para que puedas pasar de la gestión ficticia a la real. Si el CIF es incorrecto, ese emparejamiento no podrá producirse.
Paso 2 — Replica la configuración
Accede a la empresa externa desde el selector de compañías y configura lo que ese cliente te exige:
Centros de trabajo donde vas a prestar servicios.
Actividades y riesgos aplicables a tus trabajadores.
Requisitos y documentos solicitados — con el mismo tipo de documento, periodicidad y condiciones que en la plataforma real del cliente.
Cuanto más fiel sea la réplica, más útil te resultará Twind como espejo de control. La subcontratación está completamente soportada.
Paso 3 — Gestiona contratos y documentación
Desde la empresa externa, crea contratos. Tu empresa siempre será la contratista — no es editable. Una vez creados los contratos:
Desde tu empresa (como contratista): asigna recursos, carga documentos, gestiona requisitos, envía enlaces periódicos de documentación a destinatarios externos. La librería de documentos y el Single Document Upload funcionan también para clientes externos, siempre que el tipo de documento esté configurado en el requisito.
Desde la empresa externa (como cliente): visualiza contratos, estado de requisitos, trabajadores asignados y gestiona el envío de enlaces.
La revisión de documentos es siempre manual — para que el estado en Twind refleje fielmente lo que tu cliente validó o rechazó en su plataforma.
Cuando el cliente externo llega a Twind
Si el cliente externo activa un plan en Twind con el mismo CIF que registraste, el sistema te muestra un aviso: "Este cliente ya está registrado en Twind con un plan activo. Contacta con él para que te cree los contratos y puedas dejar de gestionarlo de forma externa." A partir de ese momento, gestionas la relación directamente como contratista real en Twind.
Nuevo rol: Gestor de Clientes Externos
Gestiona empresas externas sin acceso a los clientes, contratos ni configuración propios de tu empresa. Los Client Admins también pueden gestionarlas. Los permisos se sincronizan automáticamente al asignar o retirar el rol — incluidas las empresas externas que crees en el futuro.
¿Necesitas ayuda?
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat en Twind: accede clicando en el icono de chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Se abrirá una ventana y podrás chatear con nosotros.
