Le flux complet : de l'activité aux exigences
Avant d'entrer dans le détail des étapes, il est important de comprendre comment ces trois notions s'articulent dans Twind :
Activité → Définit quel type de travail va réaliser l'entreprise contractante dans ton centre (nettoyage, maintenance, travaux, logistique…).
Risques → Identifie les dangers concrets auxquels sont exposés les travailleurs selon leur activité (risque électrique, travail en hauteur, produits chimiques…).
Exigences → La documentation que Twind demande automatiquement en fonction des combinaisons précédentes.
Chaque niveau conditionne le suivant : l'activité détermine quels risques s'appliquent, et la combinaison des deux détermine quels documents sont demandés. Si ce flux est bien configuré, Twind demandera automatiquement la documentation correcte à chaque entreprise contractante, à chaque travailleur et à chaque machine.
💡 Pourquoi est-ce important ? Si l'activité ou les risques ne sont pas bien définis, Twind ne pourra pas demander la documentation adéquate. Cela peut entraîner l'absence de documents critiques (un travailleur accède sans formation au risque électrique) ou la demande de documents inutiles (on demande la TPC à une entreprise de nettoyage).
Étape 1 : définir l'activité de l'entreprise contractante
L'activité décrit le type de travail que l'entreprise contractante va réaliser dans ton centre. Twind l'utilise comme première condition pour les règles de demande des exigences.
Elle est attribuée à la création ou à la modification d'un contrat. Chaque contrat a une activité associée.
Exemples d'activités : nettoyage, maintenance générale, maintenance électrique, travaux / construction, logistique / transport, sécurité / surveillance, installations (climatisation, sécurité incendie, télécommunications), services administratifs.
ℹ️ À noter : les activités sont configurées par le client titulaire depuis "Configuration". Si tu ne vois pas l'activité dont tu as besoin, contacte l'administrateur de ton entreprise pour qu'il la crée. Plus les activités sont spécifiques, mieux les risques seront différenciés (ce n'est pas la même chose que "maintenance générale" ou "maintenance électrique").
Étape 2 : attribuer des risques au contrat
Les risques sont les dangers spécifiques associés à l'activité et au centre de travail. Ils sont l'élément clé pour que Twind sache quelle documentation demander à chaque entreprise contractante et à chaque travailleur.
Ils s'attribuent depuis la gestion du contrat : accède au contrat, sélectionne les risques qui s'appliquent à ton activité et confirme. Tu peux aussi attribuer des risques directement aux travailleurs pour affiner encore la documentation demandée.
Types de risques habituels :
Risques de sécurité : travail en hauteur, risque électrique, espaces confinés, engins lourds, soudure, chutes de plain-pied.
Risques hygiéniques : exposition à des produits chimiques, bruit, poussière, agents biologiques, températures extrêmes.
Risques ergonomiques : manutention manuelle de charges, postures contraignantes, mouvements répétitifs.
Risques psychosociaux : travail de nuit, accueil du public, violence externe.
Une fois attribués, Twind les utilise comme condition pour les règles de demande. Par exemple : si tu sélectionnes "travail en hauteur", Twind peut demander automatiquement le certificat de formation correspondant à chaque travailleur ayant ce risque attribué.
⚠️ Important : assure-toi que les risques sélectionnés correspondent aux tâches réelles qui vont être réalisées. Si tu attribues des risques incorrects, Twind demandera une documentation qui ne correspond pas, ou cessera de demander une documentation nécessaire.
Étape 3 : les exigences se génèrent automatiquement
Si le client titulaire a correctement configuré les règles de demande des exigences dans "Configuration" → "Exigences", Twind croisera automatiquement les informations des étapes précédentes et demandera la documentation correspondante :
Exigences d'entreprise (Sujet = Entreprise contractante) : demandées selon l'activité du contrat. Exemple : activité = "Travaux" → demande du Plan de sécurité et santé, etc.
Exigences de travailleur (Sujet = Employé) : demandées selon l'activité + les risques attribués au travailleur. Exemple : activité = "Maintenance électrique" + risque = "Risque électrique" → demande de formation au risque électrique + autorisation de travaux électriques.
Exigences de machine : demandées selon le type de véhicule ou d'équipement attribué au contrat. Exemple : chariot élévateur → demande du certificat CE + assurance + contrôle technique-
ℹ️ À noter : si l'activité n'a pas été définie ou si aucun risque n'a été sélectionné, il est possible que Twind ne demande aucune documentation ou qu'il ne demande que les exigences génériques (sans conditions). Compléter correctement les étapes 1 et 2 est ce qui garantit que chaque entreprise contractante reçoit exactement les exigences qui lui correspondent.
Exemple pratique complet
Entreprise de maintenance électrique :
Étape 1 — Activité : "Maintenance électrique"
Étape 2 — Risques sélectionnés :
Risque électrique (haute et basse tension)
Travail en hauteur (intervention sur des armoires aériennes)
Espaces confinés (galeries techniques)
Qui configure chaque partie ?
Le client titulaire définit :
Les activités disponibles
Les risques du centre
Les règles de demande des exigences (dans "Configuration" → "Exigences")
Les contrats et l'activité attribuée à chacun
L'entreprise contractante se charge de :
Sélectionner les risques applicables à son activité au sein du contrat
Attribuer les risques corrects à chaque travailleur
Déposer la documentation que Twind lui demande
Erreurs courantes et comment les éviter
"On ne me demande aucun document"
Vérifie que : (1) le contrat a une activité attribuée, (2) les risques du contrat ont été sélectionnés, (3) les travailleurs ont les bons risques attribués, et (4) le client titulaire a configuré des règles de demande pour cette combinaison d'activité + risques.
"On me demande des documents qui ne correspondent pas à mon activité"
Il est probable que l'activité attribuée au contrat ne soit pas la bonne, ou que les risques sélectionnés ne correspondent pas aux tâches réelles. Vérifie l'activité du contrat et les risques. Si le problème persiste, contacte ton client titulaire pour qu'il révise les règles de demande.
"Un travailleur a des exigences différentes d'un autre de la même entreprise"
C'est normal s'ils ont des risques différents attribués. Un travailleur avec un risque électrique aura besoin d'une formation spécifique, tandis qu'un autre sans ce risque n'en aura pas besoin. Vérifie les risques attribués à chaque travailleur pour confirmer qu'ils sont corrects.
"Je ne vois pas de risques à sélectionner dans le contrat"
Les risques sont définis par le client titulaire. S'ils n'apparaissent pas, il est possible qu'il ne les ait pas encore configurés pour ce centre ou ce contrat. Contacte ton client pour qu'il les définisse.
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