Qui gère quoi
Dans Twind, la documentation des travailleurs d'un sous-traitant est gérée par l'entreprise sous-traitante elle-même — pas par toi en tant que donneur d'ordre principal.
Tes responsabilités en tant que donneur d'ordre principal sont :
Créer le sous-contrat et lier l'entreprise sous-traitante.
Vérifier que le sous-contrat est actif et qu'il contient les bonnes dates.
Suivre l'état documentaire du sous-traitant depuis ton contrat.
Le sous-traitant, de son côté, doit s'inscrire sur Twind, ajouter ses travailleurs et télécharger les documents exigés par l'entreprise cliente.
Étape 1 — Vérifie que le sous-contrat est correctement créé
Avant d'attendre de la documentation du sous-traitant, assure-toi que le sous-contrat existe et est actif.
Dans le menu latéral, clique sur "Contrats".
Ouvre le contrat principal et accède à la section sous-traitants.
Vérifie que l'entreprise sous-traitante est bien liée et que les dates de validité sont correctes.
ℹ️ À noter : si le sous-contrat est expiré, le sous-traitant ne pourra pas gérer sa documentation ni affecter des travailleurs. Mets à jour les dates si nécessaire.
Étape 2 — Confirme que le sous-traitant est actif dans Twind
Pour que le sous-traitant puisse gérer ses travailleurs, il doit avoir accès à Twind. S'il ne s'est pas encore inscrit, il doit le faire via l'invitation envoyée lors de la création du sous-contrat.
Si l'entreprise sous-traitante n'a pas reçu l'invitation ou ne peut pas y accéder, demande-lui de vérifier son dossier spam ou contacte notre équipe pour que nous t'aidions à la renvoyer.
Étape 3 — Consulte l'état documentaire du sous-traitant
Une fois le sous-contrat actif, tu peux voir l'état de la documentation du sous-traitant et de ses travailleurs directement depuis ton contrat.
⚠️ Important : cette consultation n'est disponible que si tu as le Plan Professionnel ou Plan AI. Sans ce plan, tu ne pourras pas voir l'état documentaire du sous-traitant depuis ton contrat.
Ouvre le contrat principal dans "Contrats".
Accède à la section sous-traitants et sélectionne le sous-traitant.
De là, tu peux voir quels documents sont en attente, en cours de révision ou approuvés pour cette entreprise et ses travailleurs.
ℹ️ À noter : si tu vois les travailleurs du sous-traitant en rouge ou avec une documentation incomplète, la bonne démarche est de le signaler au sous-traitant lui-même pour qu'il télécharge ou corrige les documents. Tu ne peux pas télécharger de documentation au nom d'une autre entreprise.
Problèmes fréquents
Aucun document en attente n'apparaît pour les travailleurs du sous-traitant — Le plus souvent, c'est parce que le sous-traitant n'a pas encore affecté ses travailleurs au sous-contrat, ou n'a pas défini les risques. Dis-lui d'accéder à son contrat dans Twind et de compléter l'affectation.
Le sous-traitant dit qu'il ne voit pas le contrat — Vérifie que le sous-contrat est actif et que l'e-mail avec lequel le sous-traitant se connecte correspond à celui utilisé lors de sa création.
Les travailleurs du sous-traitant apparaissent en rouge — Cela signifie qu'ils ont des documents en attente ou refusés. Le sous-traitant doit revoir ses exigences et télécharger ou corriger les documents concernés.
Le sous-traitant n'apparaît pas quand je le cherche lors de la création du sous-contrat — Il est possible que l'entreprise ne soit pas encore inscrite dans Twind. Contacte-nous pour que nous gérions l'invitation.
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