Tout ce que tu dois savoir sur tes contrats dans Twind
Un contrat dans Twind représente la relation de service entre ton entreprise (contractante) et un client titulaire. Chaque contrat regroupe toutes les informations nécessaires à la gestion CAE : les sites où tu vas opérer, les activités que tu vas réaliser, les travailleurs et les machines que tu attribues, et la documentation que tu dois fournir.
C'est ton client titulaire qui crée le contrat et te l'attribue. Tu ne peux pas créer de contrats, mais tu peux les gérer : attribuer des ressources, téléverser de la documentation, consulter l'état de conformité et, dans certains cas, sous-traiter à d'autres entreprises.
Comment accéder à la liste des contrats
Dans le menu latéral gauche, clique sur "Contrats". La liste s'ouvrira avec tous les contrats que tes clients titulaires t'ont attribués.
Ce que tu peux consulter et gérer dans chaque contrat
Nom du contrat : le nom que lui a donné ton client titulaire.
Chaque ligne comporte un badge de niveau qui indique sa position dans la chaîne de sous-traitance :
C pour le contrat principal
S1 pour le premier niveau de sous-contrat
S2 pour le deuxième, et ainsi de suite.
Si un contrat a des sous-contrats créés en dessous de lui, tu verras aussi une icône de chaîne à côté du nom.
Client : l'entreprise titulaire qui t'a enregistré(e) et créé le contrat.
Sites et activités : les sites où tu vas opérer et le type d'activité attribué au contrat (nettoyage, maintenance, travaux, etc.).
Ressources : le nombre d'employés, équipements, véhicules et produits que tu as attribués au contrat.
Dates : période de validité du contrat (date de début et date de fin).
État : Programmé ou actif. Consulte les dates dans le tableau pour voir sa validité.
Gère les exigences et, quand elle sera disponible, la sous-traitance.
ℹ️ À noter : tu pourras filtrer par client, site, activité, dates, projet et état. Cela inclut les sous-contrats et les contrats expirés.
Ce que tu peux faire à l'intérieur d'un contrat
Consulter les détails du contrat
Tu verras toutes les informations : client titulaire, sites, activités, dates de validité et état général de conformité.
Attribuer des ressources (travailleurs, véhicules, machines et produits)
Tu peux lier les travailleurs, véhicules, machines et produits qui vont fournir un service sur ce contrat. Une fois attribués, Twind leur demandera automatiquement la documentation correspondante selon les règles configurées par ton client.
En savoir plus : Comment lier des employés, véhicules, machines et produits au contrat de ton client ?
Consulter et gérer les exigences documentaires
Tu verras la liste des exigences que ton client te demande, au niveau de l'entreprise, du travailleur, de la machine et du produit. Tu peux voir l'état de chacune (en attente, déposée, validée, refusée, expirée) et téléverser la documentation directement depuis cet écran.
Sous-traiter à une autre entreprise
Si ton client titulaire te l'autorise, tu peux sous-traiter une partie du travail à une autre entreprise directement depuis le contrat. L'entreprise sous-traitante devra fournir la même documentation que toi.
Comment exporter la liste
Clique sur le bouton "Exporter" en haut à droite. Twind générera un fichier avec les informations de la liste actuelle, en appliquant les filtres actifs à ce moment-là. Disponible avec le Plan Professionnel et le Plan IA.
Problèmes fréquents
"Je ne vois aucun contrat dans la liste"
Vérifie que tu n'as pas de filtres actifs qui masquent des contrats. Si tu continues à ne pas les voir, il est possible que ton client titulaire n'ait pas encore créé le contrat ou ne te l'ait pas encore attribué. Contacte ton client pour le confirmer.
"Je suis sous-traitant et je ne trouve pas mon contrat"
Active la case à cocher "Afficher les sous-contrats" en haut de la liste. Elle peut être désactivée par défaut, auquel cas les sous-contrats ne s'affichent pas.
"Je ne peux pas attribuer un travailleur au contrat"
Vérifie que le travailleur est enregistré dans "Ressources". S'il est déjà créé, vérifie qu'il n'a pas de restrictions l'empêchant d'être attribué (par exemple, s'il est déjà lié à un autre contrat du même client avec des restrictions d'attribution).
"Le contrat apparaît comme expiré"
Si les dates du contrat ont expiré, il apparaîtra comme expiré. Contacte ton client titulaire pour qu'il mette à jour les dates de validité ou crée un nouveau contrat si la relation de service se poursuit.
Guides associés
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