Quando devi cambiare l'email di accesso
L'email con cui la tua azienda si è registrata in Twind è anche l'utente con cui accedi alla piattaforma. Se quell'indirizzo non funziona più, è obsoleto o preferisci usarne un altro per gestire il Coordinamento delle Attività Imprenditoriali (CAE) e la documentazione dei tuoi lavoratori, puoi richiedere la modifica al team di Supporto di Twind.
ℹ️ Nota bene: per motivi di sicurezza, la modifica dell'email di accesso non si effettua dalla piattaforma. Viene sempre gestita dal team di Supporto di Twind per verificare l'identità dell'azienda ed evitare accessi non autorizzati.
Come richiedere la modifica dell'email
Segui questi passaggi affinché il team di Supporto possa elaborare la tua richiesta il prima possibile:
Invia un'email a help@twind.io dall'email di accesso attuale, se riesci ancora ad entrarci.
Nel messaggio, indica chiaramente:
Nome della tua azienda e Partita IVA / Codice Fiscale
Email precedente (quella che vuoi sostituire)
Nuova email con cui vuoi accedere
Breve motivo della modifica (facoltativo, aiuta ad accelerare la gestione)
Se non hai più accesso all'email precedente, segnalalo nel messaggio. Il team di Supporto ti chiederà di verificare l'identità dell'azienda prima di effettuare la modifica.
Cosa succede dopo
Una volta ricevuta la tua richiesta, il team di Supporto si occupa di tutto il processo:
Verifica i dati che hai fornito.
Effettua la modifica sulla piattaforma.
Ti conferma via email quando tutto è pronto, così puoi accedere con la tua nuova email.
⚠️ Importante: una volta applicata la modifica, non potrai più accedere con l'email precedente. Richiedi il cambio solo quando sei sicuro di non voler più usare la vecchia email.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande, siamo qui per aiutarti:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
✉️ Email: help@twind.io
❓ Chat su Twind: accedi cliccando sull'icona con il punto interrogativo nell'angolo in basso a destra dello schermo. Si aprirà una finestra e potrai chattare con noi.