Cosa sono i contratti in Twind?
Un contratto in Twind rappresenta il rapporto di servizio tra la tua azienda (appaltatore) e un cliente committente. Ogni contratto raggruppa tutte le informazioni necessarie per la gestione CAE: i luoghi di lavoro dove opererai, le attività che svolgerai, i lavoratori e le attrezzature che assegni, e la documentazione che devi fornire.
È il tuo cliente committente a creare il contratto e ad assegnartelo. Tu non puoi creare contratti, ma puoi gestirli: assegnare risorse, caricare documentazione, verificare lo stato di conformità e, in alcuni casi, subappaltare ad altre aziende.
Come accedere all'elenco dei contratti
Nel menu laterale sinistro, clicca su "Contratti". Si aprirà l'elenco con tutti i contratti che i tuoi clienti committenti ti hanno assegnato.
Quali informazioni vedrai per ciascun contratto
L'elenco mostra una tabella con le seguenti colonne:
Nome del contratto: il nome assegnato dal tuo cliente committente. Include un'etichetta "Contratto principale" o di subappalto secondo il caso.
Cliente: l'azienda committente che ti ha registrato e ha creato il contratto.
Appaltatore principale: l'azienda che detiene il contratto principale. Se sei un subappaltatore, qui apparirà l'azienda che ti ha subappaltato, non il cliente committente.
Siti e attività: i luoghi di lavoro dove opererai e il tipo di attività assegnata al contratto (pulizie, manutenzione, opere edili, ecc.).
Risorse: il numero di dipendenti, attrezzature e veicoli che hai assegnato al contratto.
Date: periodo di validità del contratto (data di inizio e data di fine).
Conformità: percentuale di conformità documentale del contratto.
Azioni: pulsante "Seleziona" per aprire e gestire il contratto.
Cosa significa la percentuale di conformità?
La colonna "Conformità" è probabilmente il dato più importante dell'elenco. Riflette quale percentuale della documentazione richiesta dal tuo cliente è stata correttamente presentata e validata.
100%: tutta la documentazione è aggiornata. I tuoi lavoratori dovrebbero poter accedere al sito senza problemi.
Tra 1% e 99%: hai documentazione in sospeso, rifiutata o scaduta. Verifica quali requisiti mancano per evitare dinieghi di accesso.
0%: non hai ancora presentato alcun documento, oppure tutto ciò che hai caricato è stato rifiutato o è scaduto.
⚠️ Importante: se la conformità di un contratto è inferiore al 100%, è possibile che i tuoi lavoratori non possano accedere al sito del tuo cliente. I requisiti contrassegnati come critici dal tuo cliente committente sono quelli che bloccano l'accesso: se uno di essi è in sospeso o scaduto, il lavoratore interessato non sarà autorizzato.
Come cercare e filtrare i contratti
Se hai molti contratti, usa i filtri nella parte superiore dell'elenco:
Filtro "Contratto": cerca per nome del contratto.
Filtro "Cliente": filtra per cliente committente.
"Mostra altri filtri": espande filtri aggiuntivi per sito, attività, ecc.
Checkbox "Mostra subappalti": include o esclude i subappalti dall'elenco. Se sei un subappaltatore, attiva questa opzione per vedere il tuo contratto.
Checkbox "Mostra contratti scaduti": include i contratti il cui periodo di validità è già terminato. Utile per consultare lo storico.
Come esportare l'elenco
Clicca sul pulsante "Esporta" nell'angolo in alto a destra. Twind genererà un file con le informazioni dell'elenco attuale, applicando i filtri attivi in quel momento.
Cosa puoi fare all'interno di un contratto
Per aprire un contratto, clicca su "Seleziona" nella colonna "Azioni". All'interno puoi:
Consultare i dettagli del contratto
Vedrai tutte le informazioni: cliente committente, siti di lavoro, attività, date di validità e stato generale di conformità.
Assegnare risorse (lavoratori, veicoli e macchinari)
Puoi associare i lavoratori, veicoli e macchinari che presteranno servizio in questo contratto. Una volta assegnati, Twind richiederà automaticamente la documentazione corrispondente in base alle regole configurate dal tuo cliente.
Consultare e gestire i requisiti documentali
Vedrai l'elenco dei requisiti richiesti dal tuo cliente, a livello aziendale, del lavoratore e dei macchinari. Puoi verificare lo stato di ciascuno (in sospeso, caricato, validato, rifiutato, scaduto) e caricare documentazione direttamente da qui.
Subappaltare un'altra azienda
Se il tuo cliente committente lo consente, puoi subappaltare parte del lavoro a un'altra azienda direttamente dal contratto. L'azienda subappaltata dovrà soddisfare gli stessi requisiti documentali tuoi.
Consultare lo storico delle modifiche
Puoi vedere il registro delle modifiche al contratto: assegnazioni di risorse, caricamenti di documentazione, ecc.
ℹ️ Tieni presente: per assegnare risorse a un contratto, è necessario averle create in precedenza su Twind. Se un lavoratore, un veicolo o un macchinario non appare come disponibile, vai prima su "Risorse" nel menu laterale sinistro e crealo lì. Poi potrai assegnarlo al contratto.
Problemi frequenti
"Non vedo nessun contratto nell'elenco"
Verifica che non ci siano filtri attivi che nascondono i contratti. Se non riesci ancora a vederli, è possibile che il tuo cliente committente non abbia ancora creato o assegnato il contratto. Contatta il tuo cliente per confermare.
"Sono un subappaltatore e non trovo il mio contratto"
Attiva il checkbox "Mostra subappalti" nella parte superiore dell'elenco. Potrebbe essere disattivato per impostazione predefinita e i subappalti non vengono mostrati.
"La conformità è sotto il 100% ma ho già caricato tutto"
Controlla lo stato di ogni requisito all'interno del contratto. È possibile che un documento sia stato rifiutato dal tuo cliente (vedrai il motivo del rifiuto) o che sia scaduto da quando lo hai caricato. Il tuo cliente potrebbe anche aver aggiunto nuovi requisiti nel frattempo.
"Non riesco ad assegnare un lavoratore al contratto"
Verifica che il lavoratore sia registrato in "Risorse". Se è già stato creato, controlla che non abbia restrizioni che impediscano l'assegnazione (ad esempio, se è già collegato a un altro contratto dello stesso cliente con restrizioni di assegnazione).
"Il contratto appare come scaduto"
Se le date del contratto sono passate, apparirà come scaduto. Contatta il tuo cliente committente per aggiornare le date di validità o creare un nuovo contratto se il rapporto di servizio continua.
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