Cosa sono i contratti in Twind?
Un contratto in Twind rappresenta il rapporto di servizio tra la tua azienda (appaltatore) e un cliente committente. Ogni contratto raggruppa tutte le informazioni necessarie per la gestione CAE: i luoghi di lavoro dove opererai, le attività che svolgerai, i lavoratori e le attrezzature che assegni, e la documentazione che devi fornire.
È il tuo cliente committente a creare il contratto e ad assegnartelo. Tu non puoi creare contratti, ma puoi gestirli: assegnare risorse, caricare documentazione, verificare lo stato di conformità e, in alcuni casi, subappaltare ad altre aziende.
Come accedere all'elenco dei contratti
Nel menu laterale sinistro, clicca su "Contratti". Si aprirà l'elenco con tutti i contratti che i tuoi clienti committenti ti hanno assegnato.
Quali informazioni vedrai per ciascun contratto
L'elenco mostra una tabella con le seguenti colonne:
Nome del contratto: il nome assegnato dal tuo cliente committente. Include un'etichetta "Contratto principale" o di subappalto secondo il caso.
Cliente: l'azienda committente che ti ha registrato e ha creato il contratto.
Appaltatore principale: l'azienda che detiene il contratto principale. Se sei un subappaltatore, qui apparirà l'azienda che ti ha subappaltato, non il cliente committente.
Siti e attività: i luoghi di lavoro dove opererai e il tipo di attività assegnata al contratto (pulizie, manutenzione, opere edili, ecc.).
Risorse: il numero di dipendenti, attrezzature e veicoli che hai assegnato al contratto.
Date: periodo di validità del contratto (data di inizio e data di fine).
Conformità: percentuale di conformità documentale del contratto.
Azioni: pulsante "Seleziona" per aprire e gestire il contratto.
Cosa significa la percentuale di conformità?
La colonna "Conformità" è probabilmente il dato più importante dell'elenco. Riflette quale percentuale della documentazione richiesta dal tuo cliente è stata correttamente presentata e validata.
100%: tutta la documentazione è aggiornata. I tuoi lavoratori dovrebbero poter accedere al sito senza problemi.
Tra 1% e 99%: hai documentazione in sospeso, rifiutata o scaduta. Verifica quali requisiti mancano per evitare dinieghi di accesso.
0%: non hai ancora presentato alcun documento, oppure tutto ciò che hai caricato è stato rifiutato o è scaduto.
⚠️ Importante: se la conformità di un contratto è inferiore al 100%, è possibile che i tuoi lavoratori non possano accedere al sito del tuo cliente. I requisiti contrassegnati come critici dal tuo cliente committente sono quelli che bloccano l'accesso: se uno di essi è in sospeso o scaduto, il lavoratore interessato non sarà autorizzato.
Come cercare e filtrare i contratti
Se hai molti contratti, puoi utilizzare i filtri nella parte superiore dell'elenco per trovare rapidamente quello di cui hai bisogno:
Filtro "Contratto": ricerca per nome del contratto.
Filtro "Cliente": filtra per cliente committente.
"Altri filtri": espande filtri aggiuntivi per affinare la ricerca (per sito, attività, ecc.).
Casella "Mostra subappalti": include o esclude i subappalti dall'elenco. Se sei un subappaltatore di un'altra azienda, attiva questa opzione per vedere il tuo contratto.
Casella "Mostra contratti scaduti": include i contratti il cui periodo di validità è già terminato. Utile per consultare lo storico.
Come esportare l'elenco
Se hai bisogno dell'elenco fuori da Twind (per audit, report interni o controllo personale), clicca sul pulsante "Esporta" nell'angolo superiore destro. Twind genererà un file con le informazioni dell'elenco attuale, applicando i filtri attivi in quel momento.
Cosa puoi fare all'interno di un contratto
Per aprire un contratto, clicca sul pulsante "Seleziona" nella colonna "Azioni" della riga corrispondente. All'interno del contratto puoi:
1. Consultare i dettagli del contratto
Vedrai tutte le informazioni del contratto: cliente committente, luoghi di lavoro (siti), attività, date di validità e stato generale di conformità.
2. Assegnare risorse (lavoratori, veicoli e attrezzature)
Puoi collegare i lavoratori, i veicoli e le attrezzature che presteranno servizio in questo contratto. Una volta assegnati, Twind richiederà automaticamente la documentazione corrispondente in base alle regole configurate dal tuo cliente committente.
3. Consultare e gestire i requisiti documentali
All'interno del contratto vedrai l'elenco dei requisiti che il tuo cliente ti richiede, sia a livello aziendale che di lavoratore e attrezzatura. Puoi visualizzare lo stato di ciascuno (in sospeso, caricato, validato, rifiutato, scaduto) e caricare la documentazione direttamente da qui.
4. Subappaltare ad un'altra azienda
Se il tuo cliente committente te lo consente, puoi subappaltare parte del lavoro a un'altra azienda direttamente dal contratto. L'azienda subappaltatrice dovrà soddisfare gli stessi requisiti documentali tuoi.
5. Consultare il registro delle modifiche
Puoi vedere il registro delle modifiche apportate al contratto: quando sono state assegnate o rimosse risorse, quando è stata caricata documentazione, ecc.
ℹ️ Tieni presente: per assegnare risorse a un contratto, è necessario averle create in precedenza su Twind. Se un lavoratore, veicolo o attrezzatura non risulta disponibile, vai prima a "Risorse" nel menu laterale sinistro e crealo lì. Potrai poi assegnarlo al contratto.
Problemi frequenti e come risolverli
"Non vedo nessun contratto nell'elenco"
Verifica di non avere filtri attivi che stiano nascondendo il contratto. Se non riesci ancora a vederlo, è possibile che il tuo cliente committente non lo abbia ancora creato o che non te lo abbia ancora assegnato. Contatta il tuo cliente per confermarlo.
"Sono un subappaltatore e non trovo il mio contratto"
Attiva la casella "Mostra subappalti" nella parte superiore dell'elenco. Per impostazione predefinita potrebbe essere disattivata e i subappalti non vengono mostrati.
"La conformità è inferiore al 100% ma ho già caricato tutto"
Verifica lo stato di ciascun requisito all'interno del contratto. È possibile che un documento sia stato rifiutato dal tuo cliente (verrà mostrato con un motivo di rifiuto) o che sia scaduto da quando lo hai caricato. Potrebbero esserci anche nuovi requisiti aggiunti dal tuo cliente in seguito.
"Non riesco ad assegnare un lavoratore al contratto"
Verifica che il lavoratore sia registrato in "Risorse". Se è già stato creato, controlla che non abbia restrizioni che ne impediscano l'assegnazione (ad esempio, se è già collegato a un altro contratto dello stesso cliente con restrizioni di assegnazione).
"Il contratto appare come scaduto"
Se le date del contratto sono scadute, apparirà come tale. Contatta il tuo cliente committente affinché aggiorni le date di validità o crei un nuovo contratto se il rapporto di servizio continua.
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