Explicamos como autorizar as notificações que chegam do Twind!
Porque podes não estar a receber os e-mails do Twind
O Twind envia notificações por e-mail para te informar sobre o estado da tua documentação, requisitos pendentes, aprovações, rejeições e outras ações relevantes do contrato. Se não estás a receber estes e-mails, o problema costuma estar no teu servidor de correio ou na configuração da tua caixa de entrada.
De seguida explicamos as causas mais comuns e como resolvê-las.
Verifica estas causas por ordem
1. Os teus e-mails estão na pasta de spam
É a causa mais frequente. Verifica a tua pasta de correio indesejado ou spam. Se encontrares e-mails do Twind lá, marca-os como "Não é spam" ou "Correio desejado" para que o teu gestor de correio deixe de os filtrar.
2. O endereço do Twind não está na tua lista de remetentes seguros
Adiciona os endereços de e-mail do Twind como remetentes seguros (também chamados "remetentes de confiança") no teu gestor de correio. Todas as notificações do Twind são enviadas a partir de endereços que terminam em @twind.io. Adiciona este domínio à tua lista de endereços permitidos.
3. O teu servidor de e-mail ou firewall empresarial bloqueia os envios
Em algumas empresas, o departamento de IT configura filtros que bloqueiam e-mails de remetentes externos. Se as duas soluções anteriores não funcionarem, contacta a tua equipa de IT e pede-lhes que adicionem o domínio @twind.io à whitelist do servidor de e-mail empresarial.
4. O e-mail registado no Twind não é o correto
Verifica que o endereço de e-mail associado à tua conta no Twind é o que consultas habitualmente. Se a tua empresa te registou com um e-mail diferente, as notificações estarão a chegar a esse outro endereço.
ℹ️ Tem em conta: se precisares de alterar o e-mail associado à tua conta, contacta a pessoa da tua empresa que gere o Twind ou a nossa equipa de suporte.
Entretanto: consulta as tuas notificações dentro do Twind
Se precisares de acesso imediato às tuas notificações sem esperar pelo e-mail, podes consultá-las diretamente na plataforma. Inicia sessão em https://app.twind.io/ e clica no ícone de campainha no menu superior direito. Aí encontrarás todas as notificações pendentes.
Precisas de ajuda?
Estamos aqui para te ajudar:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
✉️ Email: help@twind.io
❓ Chat no Twind: acede clicando no ícone de ponto de interrogação no canto inferior direito do ecrã. Abre-se uma janela e podes falar diretamente connosco.