¿Qué son los contratos en Twind?
Un contrato en Twind representa la relación de servicio entre tu empresa (contratista) y un cliente titular. Cada contrato agrupa toda la información necesaria para la gestión CAE: los centros de trabajo donde vas a operar, las actividades que vas a realizar, los trabajadores y la maquinaria que asignas, y la documentación que debes aportar.
Es tu cliente titular quien crea el contrato y te lo asigna. Tú no puedes crear contratos, pero sí puedes gestionarlos: asignar recursos, subir documentación, consultar el estado de cumplimiento y, en algunos casos, subcontratar a otras empresas.
Cómo acceder al listado de contratos
En el menú lateral izquierdo, haz clic en "Contratos". Se abrirá el listado con todos los contratos que tus clientes titulares te han asignado.
Qué información verás de cada contrato
El listado muestra una tabla con las siguientes columnas:
Nombre del contrato: el nombre que le ha dado tu cliente titular. Incluye una etiqueta "Contrato principal" o de subcontrato según corresponda.
Cliente: la empresa titular que te dio de alta y creó el contrato.
Contratista principal: la empresa que asume el contrato principal. Si eres subcontratista, aquí aparecerá la empresa que te subcontrató, no el cliente titular.
Sitios y actividades: los centros de trabajo donde vas a operar y el tipo de actividad asignada al contrato (limpieza, mantenimiento, obras, etc.).
Recursos: el número de empleados, equipos y vehículos que has asignado al contrato.
Fechas: periodo de vigencia del contrato (fecha de inicio y fecha de fin).
Cumplimiento: porcentaje de cumplimiento documental del contrato.
Acciones: botón "Seleccionar" para abrir el contrato y gestionarlo.
¿Qué significa el porcentaje de cumplimiento?
La columna "Cumplimiento" es probablemente el dato más importante del listado. Refleja qué porcentaje de la documentación exigida por tu cliente está correctamente aportada y validada.
100%: toda la documentación está al día. Tus trabajadores deberían poder acceder al centro sin problemas.
Entre 1% y 99%: tienes documentación pendiente, rechazada o caducada. Revisa qué requisitos faltan para evitar denegaciones de acceso.
0%: no has aportado ningún documento todavía, o todo lo que has subido ha sido rechazado o ha caducado.
⚠️ Importante: si el cumplimiento de un contrato está por debajo del 100%, es posible que tus trabajadores no puedan acceder al centro de trabajo de tu cliente. Los requisitos marcados como críticos por tu cliente titular son los que bloquean el acceso: si alguno de ellos está pendiente o caducado, el trabajador afectado no estará autorizado.
Cómo buscar y filtrar contratos
Si tienes muchos contratos, puedes usar los filtros en la parte superior del listado para encontrar rápidamente el que necesitas:
Filtro "Contrato": busca por nombre del contrato.
Filtro "Cliente": filtra por cliente titular.
"Ver más filtros": despliega filtros adicionales para afinar la búsqueda (por sitio, actividad, etc.).
Checkbox "Mostrar subcontratos": incluye o excluye los subcontratos del listado. Si eres subcontratista de otra empresa, activa esta opción para ver tu contrato.
Checkbox "Mostrar contratos vencidos": incluye los contratos cuyo periodo de vigencia ya ha terminado. Útil para consultar históricos.
Cómo exportar el listado
Si necesitas el listado fuera de Twind (para auditorías, reportes internos o control propio), haz clic en el botón "Exportar" en la esquina superior derecha. Twind generará un archivo con la información del listado actual, aplicando los filtros que tengas activos en ese momento.
Qué puedes hacer dentro de un contrato
Para abrir un contrato, haz clic en el botón "Seleccionar" en la columna "Acciones" de la fila correspondiente. Dentro del contrato, puedes realizar las siguientes acciones:
1. Consultar los detalles del contrato
Verás toda la información del contrato: cliente titular, centros de trabajo (sitios), actividades, fechas de vigencia y estado general de cumplimiento.
2. Asignar recursos (trabajadores, vehículos y maquinaria)
Puedes vincular los trabajadores, vehículos y maquinaria que van a prestar servicio en este contrato. Una vez asignados, Twind les solicitará automáticamente la documentación correspondiente según las reglas configuradas por tu cliente titular.
3. Consultar y gestionar los requisitos documentales
Dentro del contrato verás la lista de requisitos que tu cliente te solicita, tanto a nivel de empresa como de trabajador y maquinaria. Puedes ver el estado de cada uno (pendiente, subido, validado, rechazado, caducado) y subir la documentación directamente desde aquí.
4. Subcontratar a otra empresa
Si tu cliente titular te lo permite, puedes subcontratar parte del trabajo a otra empresa directamente desde el contrato. La empresa subcontratada tendrá que cumplir con la misma documentación que tú.
5. Consultar el historial de cambios
Puedes ver el registro de modificaciones realizadas en el contrato: cuándo se asignaron o desasignaron recursos, cuándo se subió documentación, etc.
ℹ️ Ten en cuenta: para asignar recursos a un contrato, necesitas tenerlos creados previamente en Twind. Si un trabajador, vehículo o maquinaria no aparece como disponible, ve primero a "Recursos" en el menú lateral izquierdo y créalo allí. Después podrás asignarlo al contrato.
Problemas frecuentes y cómo resolverlos
"No veo ningún contrato en el listado"
Comprueba que no tienes filtros activos que estén ocultando el contrato. Si sigues sin verlo, es posible que tu cliente titular aún no lo haya creado o que no te lo haya asignado todavía. Contacta con tu cliente para confirmarlo.
"Soy subcontratista y no encuentro mi contrato"
Activa el checkbox "Mostrar subcontratos" en la parte superior del listado. Por defecto puede estar desactivado y los subcontratos no se muestran.
"El cumplimiento está por debajo del 100% pero ya subí todo"
Revisa el estado de cada requisito dentro del contrato. Puede que algún documento haya sido rechazado por tu cliente (te aparecerá con un motivo de rechazo) o que haya caducado desde que lo subiste. También puede haber requisitos nuevos que tu cliente haya añadido después.
"No puedo asignar un trabajador al contrato"
Verifica que el trabajador está dado de alta en "Recursos". Si ya está creado, comprueba que no tiene restricciones que le impidan ser asignado (por ejemplo, si ya está vinculado a otro contrato del mismo cliente con restricciones de asignación).
"El contrato aparece como vencido"
Si las fechas del contrato han expirado, aparecerá como vencido. Contacta con tu cliente titular para que actualice las fechas de vigencia o cree un nuevo contrato si la relación de servicio continúa.
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