Quién gestiona qué
En Twind, la documentación de los trabajadores de una subcontrata la gestiona la propia empresa subcontratista, no tú como contratista principal.
Tu responsabilidad como contratista principal es:
Crear el subcontrato y vincular a la empresa subcontratista.
Comprobar que el subcontrato está activo y tiene las fechas correctas.
Hacer seguimiento del estado documental de la subcontrata desde tu contrato.
La subcontrata, por su parte, debe darse de alta en Twind, dar de alta a sus trabajadores y subir la documentación que el cliente titular les exige.
Paso 1 — Comprueba que el subcontrato está creado correctamente
Antes de esperar documentación de la subcontrata, verifica que el subcontrato existe y está activo.
En el menú lateral, haz clic en "Contratos".
Abre el contrato principal y accede a la sección de subcontratos.
Comprueba que la empresa subcontratista aparece vinculada y que las fechas de vigencia son correctas.
ℹ️ Ten en cuenta: si el subcontrato está vencido, la subcontrata no podrá gestionar su documentación ni asignar trabajadores. Actualiza las fechas si es necesario.
Si aún no has creado el subcontrato, consulta ¿Cómo subcontratar a otra empresa en Twind siendo contratista?
Paso 2 — Confirma que la subcontrata está activa en Twind
Para que la subcontrata pueda gestionar sus trabajadores, necesita tener acceso a Twind. Si aún no se ha registrado, debe hacerlo a través de la invitación que le llegó al crear el subcontrato.
Si la empresa subcontratista no ha recibido la invitación o no puede acceder, pídele que revise su carpeta de spam o contacta con nuestro equipo para que te ayudemos a reenviarla.
Paso 3 — Consulta el estado documental de la subcontrata
Una vez el subcontrato está activo, puedes ver el estado de la documentación de la subcontrata y sus trabajadores directamente desde tu contrato.
⚠️ Importante: esta consulta solo está disponible si tienes el Plan Core. Si no dispones de este plan, no podrás ver el estado documental de la subcontrata desde tu contrato.
Abre el contrato principal en "Contratos".
Accede a la sección de subcontratos y selecciona la subcontrata.
Desde ahí podrás ver qué documentos están pendientes, en revisión o aprobados para esa empresa y sus trabajadores.
ℹ️ Ten en cuenta: si ves que los trabajadores de la subcontrata aparecen en rojo o con documentación incompleta, el paso correcto es comunicárselo a la propia subcontrata para que suba o corrija los documentos. Tú no puedes subir documentación en nombre de otra empresa.
Problemas frecuentes
No aparecen documentos pendientes para los trabajadores de la subcontrata Lo más habitual es que la subcontrata no haya asignado aún a sus trabajadores al subcontrato, o que no les haya definido los riesgos. Indícale que acceda a su contrato en Twind y complete la asignación.
La subcontrata dice que no ve el contrato Comprueba que el subcontrato está activo y que el email con el que accede la subcontrata coincide con el que usaste al crearla. Si el email es incorrecto, consulta ¿Cómo cambiar el email de acceso de una empresa contratista o subcontrata en Twind?
Los trabajadores de la subcontrata aparecen en rojo Significa que tienen documentación pendiente o rechazada. La subcontrata debe revisar sus requisitos y subir o corregir los documentos afectados.
La subcontrata no aparece cuando la busco al crear el subcontrato Es posible que la empresa aún no esté dada de alta en Twind. Contacta con nosotros para que gestionemos la invitación.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat en Twind: accede clicando en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Se abrirá una ventana y podrás chatear con nosotros.