Qué puede estar pasando
Hay tres situaciones distintas que pueden llevarte a este artículo: el contrato no aparece en el listado, aparece pero como caducado, o aparece pero con cumplimiento al 0%. Revisa la sección que corresponda a tu caso.
No veo mi contrato en el listado
Si accedes a "Contratos" en el menú lateral izquierdo y no encuentras el contrato que buscas, revisa estos puntos en orden:
Tienes filtros activos que lo ocultan. Comprueba que no tienes filtros de búsqueda activos (por nombre de contrato, cliente, sitio, etc.). Limpia todos los filtros y vuelve a buscar.
Es un subcontrato y no lo estás viendo. Por defecto, los subcontratos pueden no mostrarse en el listado. Activa el checkbox "Mostrar subcontratos" en la parte superior para que aparezcan.
El contrato ha vencido. Si las fechas de vigencia han expirado, Twind lo oculta del listado por defecto. Activa el checkbox "Mostrar contratos vencidos" para verlo. Si aparece ahí, el contrato ha caducado — consulta la sección siguiente.
Tu cliente titular aún no lo ha creado. Los contratos los crea tu cliente titular, no tú. Si es un contrato nuevo y no aparece, es posible que tu cliente aún no lo haya dado de alta. Contacta con él para confirmarlo.
Estás accediendo con el email incorrecto. Si tienes varias cuentas en Twind (una por cada cliente o empresa), verifica que has iniciado sesión con el email correcto. Cada email puede estar asociado a contratos diferentes.
Mi contrato aparece como caducado / vencido
Un contrato vencido significa que las fechas de vigencia que configuró tu cliente titular han expirado. Cuando esto ocurre:
El contrato se oculta del listado principal (solo aparece con el filtro "Mostrar contratos vencidos").
Tus trabajadores pueden perder el acceso al centro de trabajo del cliente.
No puedes asignar nuevos recursos ni subir documentación nueva.
La documentación ya subida se conserva en Twind (no se pierde).
¿Qué hacer?
Contacta con tu cliente titular para que actualice las fechas de vigencia del contrato o cree uno nuevo si la relación de servicio continúa. Tú como contratista no puedes modificar las fechas del contrato.
ℹ️ Ten en cuenta: si tu cliente renueva el contrato (actualiza las fechas), el contrato volverá a aparecer en el listado principal automáticamente y tus trabajadores recuperarán el acceso, siempre que la documentación siga vigente.
El contrato existe pero el cumplimiento está al 0%
Si ves el contrato en el listado pero el porcentaje de cumplimiento es 0%, puede deberse a:
No has subido documentación: accede a "Requisitos" dentro del contrato y sube los documentos pendientes.
Toda la documentación ha caducado: los documentos aprobados que han vencido vuelven a estado "Pendiente de subida". Renuévalos.
Toda la documentación fue rechazada: revisa los motivos de rechazo de cada requisito y vuelve a subir los documentos corregidos.
No has asignado trabajadores: los requisitos de trabajador solo se activan cuando hay trabajadores vinculados al contrato.
ℹ️ Ten en cuenta: si quieres entender qué significa cada estado de la documentación, consulta ¿Qué significan los estados de la documentación en Twind?
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat en Twind: accede haciendo clic en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla.