Los contratos en Twind
Los contratos son el eje de tu gestión en Twind: conectan tu empresa con los clientes titulares y determinan qué documentación, trabajadores y recursos necesitas tener en orden. En este artículo te explicamos qué significa cada estado de un contrato y cómo resolver los problemas más habituales.
Estados de un contrato
Cada contrato en Twind tiene un estado que indica en qué fase se encuentra. Estos son los posibles estados:
Activo: el contrato está vigente y operativo. Puedes asignar recursos (trabajadores, vehículos y maquinaria) y subir documentación.
Pendiente: el contrato ha sido creado pero aún no está activo. Puede estar a la espera de que el cliente titular lo confirme o de que se complete algún requisito previo.
Cerrado: el contrato ha finalizado. Ya no puedes asignar nuevos recursos ni subir documentación asociada.
Caducado: el contrato ha superado su fecha de vigencia sin haber sido renovado. Funciona de forma similar a un contrato cerrado.
ℹ️ Ten en cuenta: solo puedes asignar recursos y subir documentación en contratos con estado Activo. Si tu contrato está en otro estado y necesitas operar, revisa las secciones siguientes.
No encuentro mi contrato en el listado
Si accedes a "Contratos" en el menú lateral y no ves el contrato que buscas, puede deberse a varias razones:
Filtros activos: comprueba que no tienes ningún filtro aplicado que esté ocultando el contrato. Pulsa "Limpiar filtros" o revisa los criterios de búsqueda.
El contrato aún no ha sido asignado: el cliente titular es quien crea y asigna los contratos. Si no lo ves, es posible que todavía no te lo hayan asignado. Contacta con tu cliente titular para confirmarlo.
El contrato está cerrado o caducado: dependiendo de la configuración de los filtros, los contratos cerrados o caducados pueden no aparecer en la vista por defecto. Prueba a cambiar el filtro de estado para incluirlos.
Empresa incorrecta: si gestionas varias empresas o subcontratas, asegúrate de que estás consultando los contratos desde la empresa correcta.
⚠️ Importante: si tras revisar estos puntos sigues sin ver tu contrato, contacta con nosotros. Necesitaremos el nombre del cliente titular y el nombre o número del contrato para investigarlo.
No puedo asignar recursos al contrato
Si intentas asignar trabajadores, vehículos o maquinaria a un contrato y no puedes, existen varias causas posibles: el estado del contrato, permisos de usuario, configuración de actividad y riesgos, entre otras.
Hemos preparado un artículo específico con las 7 causas más habituales y cómo resolverlas: ¿Por qué no puedo vincular un trabajador al contrato?
¿Necesitas ayuda?
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