Dos opciones para la gestión de tu documentación
Cuando trabajas como empresa contratista en un proceso de CAE, la documentación que debes aportar puede ser gestionada de dos formas distintas:
La empresa cliente es quien revisa, solicita y valida tu documentación directamente.
La plataforma se encarga de esta gestión en nombre de la empresa cliente, actuando como intermediaria en el proceso documental.
ℹ️ Ten en cuenta: no todas las empresas cliente tienen contratado el servicio de gestión documental con la plataforma. En ese caso, es la propia empresa cliente quien lleva este proceso.
¿Qué implica cada opción?
Si tu documentación la gestiona la empresa cliente
Las dudas sobre requisitos, criterios de validación o motivos de rechazo debes resolverlas directamente con el equipo de coordinación de tu cliente.
Los plazos y criterios de aceptación los define y aplica el propio cliente.
El contacto para cualquier incidencia documental es tu gestor de contrato en esa empresa.
Si tu documentación la gestiona la plataforma
La revisión y validación la realiza el equipo técnico de Twind en nombre de tu cliente.
Las notas de rechazo y los criterios de aceptación aparecen directamente en la pantalla "Gestionar requisito" dentro de Twind.
Para dudas sobre el motivo de un rechazo o los criterios de un documento, puedes consultarlo en el propio requisito o contactar con el soporte de Twind.
¿Cómo sé quién gestiona mi documentación?
La forma más rápida es contactar directamente con la empresa cliente. Ellos te indicarán si la gestión la llevan internamente o si está delegada en la plataforma.
También puedes comprobarlo desde Twind: si al abrir un requisito rechazado ves notas firmadas por el equipo de Twind, la gestión la lleva la plataforma. Si las notas las firma directamente un empleado de tu cliente, la gestión es interna.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat en Twind: accede clicando en el icono de chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Se abrirá una ventana y podrás chatear con nosotros.
