Próximamente: inspecciones en el centro y seguimiento de incidencias
Twind lanza un módulo dedicado para que los equipos de prevención registren las inspecciones que realizan en sus centros, levanten incidencias contra los contratistas que trabajan allí y las lleven hasta su resolución. Disponible en Twind web; la app móvil llega en las próximas semanas.
Es un add-on que el Administrador global activa desde Admin global › Empresas. Una vez activado, el acceso al módulo sigue los equipos de usuario del cliente.
Configura el módulo antes de la primera inspección
Desde Configuración › Inspecciones e incidencias, el cliente prepara tres elementos antes de empezar:
Plantillas de formulario: el cuestionario que usarán los inspectores, organizado por secciones. Se pueden reordenar y eliminar secciones a medida que cambia el procedimiento.
Tipos de inspección: etiquetas opcionales para clasificar la inspección (periódica planificada, previa al inicio de trabajos, tras una emergencia...).
Tipos de incidencia: catálogo configurable por el cliente (Acto inseguro, Incumplimiento de EPI, Orden y limpieza, Sustancias peligrosas...).
Planifica, realiza y levanta incidencias en el mismo flujo
El inspector planifica la inspección (contratista, contrato, centro, inspector, fecha), la realiza a través de la plantilla configurada y registra el resultado — conforme o no conforme. El resultado es siempre el juicio del inspector, nunca se calcula automáticamente.
Desde la misma inspección, el inspector puede abrir tantas incidencias como necesite, indicando prioridad, plazo de resolución, tipo, descripción, medidas correctoras, recursos implicados y evidencia fotográfica. El contratista, contrato y centro de una incidencia se heredan de la inspección y quedan bloqueados — una incidencia nunca se puede desvincular del registro que la originó.
También es posible abrir una incidencia sin una inspección de origen, directamente desde el menú de Incidencias.
Ciclo de resolución con el contratista
Cuando se levanta una incidencia, el contratista recibe una notificación. Ve en su portal qué se encontró, qué debe corregir, el plazo y la evidencia del inspector. Para reportar la corrección debe incluir un comentario — la evidencia es opcional pero recomendada.
El cliente revisa y la cierra o la rechaza indicando qué falta. Una incidencia rechazada vuelve al contratista marcada como Rechazada. No hay límite de rondas. Cada cambio de estado notifica a quien tiene el siguiente paso y queda registrado con autor, empresa, marca de tiempo y evidencia adjunta. Solo el cliente puede cerrar o cancelar — ambos estados son definitivos.
Las incidencias vencidas se marcan en rojo en ambos portales.
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