Perché una risorsa può avere l'accesso negato
Una risorsa viene mostrata come "Non consentita" in Twind quando ha requisiti documentali critici non soddisfatti: documenti in attesa di caricamento, rifiutati, scaduti o in attesa di approvazione. Finché questi requisiti non vengono risolti, il lavoratore, il veicolo o il macchinario non potrà accedere alle sedi del cliente.
In questo articolo spieghiamo come individuare il problema e risolverlo direttamente dalla piattaforma.
ℹ️ Tieni presente: non tutti i requisiti bloccano l'accesso. Solo quelli contrassegnati come critici dal tuo cliente committente impediscono l'ingresso. Puoi consultare Come sapere se un requisito è critico per l'accesso?
Come identificare e risolvere il blocco
Nel menu laterale sinistro, vai su "Accesso" e individua la risorsa contrassegnata come "Non consentita".
Clicca sui tre puntini accanto alla risorsa e seleziona "Visualizza dettaglio".
Nella vista di dettaglio, identifica i requisiti che stanno bloccando l'accesso. Saranno contrassegnati come critici e possono trovarsi in uno di questi stati:
In attesa di caricamento: non hai ancora caricato il documento.
Rifiutato: il documento è stato revisionato e non soddisfa i criteri. Devi correggerlo e caricarlo nuovamente.
Scaduto: il documento non è più valido. Devi rinnovarlo.
In attesa di approvazione: hai caricato il documento ma i validatori non lo hanno ancora revisionato.
Allega i documenti necessari da quella stessa vista e indica le relative date di validità.
Una volta che tutti i requisiti critici sono approvati e validi, lo stato della risorsa cambierà automaticamente in "Consentita" e potrà accedere alle sedi del cliente.
⚠️ Importante: se un requisito è nello stato "In attesa di approvazione", non puoi fare altro da parte tua — il team di validatori del cliente committente deve revisionarlo. Se nel frattempo hai bisogno di un accesso urgente, il tuo cliente può generare un autorizzazione temporanea.
Controlla lo stato delle tue risorse prima di spostarti
Per evitare sorprese all'ingresso del cantiere, ti consigliamo di verificare in anticipo lo stato di accesso delle tue risorse. In questo modo potrai individuare i requisiti in sospeso e risolverli prima che il tuo team si sposti.
Consulta la guida completa: Come verificare lo stato delle mie risorse e verificare se possono accedere alle sedi del cliente?
Articoli correlati
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande, siamo qui per aiutarti:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
✉️ Email: help@twind.io
❓ Chat in Twind: accedi cliccando sull'icona del punto interrogativo nell'angolo in basso a destra dello schermo. Si aprirà una finestra e potrai chattare con noi.