Quando usar cada opção?
Antes de agir, identifica o que realmente precisas:
Desvincular do contrato: o trabalhador continua na tua empresa mas já não presta serviço num centro específico.
Eliminar o colaborador: o trabalhador saiu da empresa e não vai regressar. Esta ação é permanente e irreversível.
Opção 1: Desvincular um trabalhador de um contrato
Se o trabalhador continua na tua empresa mas já não precisa de estar associado a um contrato específico:
Acede a "Contratos" no menu lateral esquerdo.
Passa o cursor sobre a linha do contrato do qual queres desvincular o trabalhador e clica em "Atribuir recursos".
Marca a caixa à esquerda do trabalhador que queres desvincular.
Na parte inferior do ecrã verás uma barra de ações. Clica em "Desatribuir".
O trabalhador deixará de estar vinculado a esse contrato e não lhe será solicitada documentação para o mesmo. Continuará a existir em "Recursos" e poderás associá-lo a outros contratos no futuro.
ℹ️ Tem em conta: se o contrato já tiver expirado, não aparecerá na lista por defeito. Ativa a checkbox "Mostrar contratos expirados" na parte superior da lista de "Contratos" para o visualizar. Ao ativá-la, a lista mostrará os contratos vigentes e os expirados juntos; não filtra apenas os expirados. Verifica bem a coluna de estado de cada contrato para identificar em qual o trabalhador ainda figura.
Opção 2: Eliminar um colaborador definitivamente
Se o trabalhador saiu da empresa e não vai regressar:
Vai a "Recursos" no menu lateral esquerdo.
Localiza o trabalhador na lista.
Clica em "Selecionar" na coluna "Ações" desse trabalhador.
Seleciona "Eliminar colaborador".
⚠️ Importante: esta ação é permanente e não pode ser desfeita. O colaborador e toda a sua documentação serão eliminados definitivamente do sistema. Certifica-te de que é o trabalhador correto antes de continuar.
Problemas frequentes
"Não vejo a opção Eliminar colaborador"
Verifica que tens permissões de administrador ou de gestão de recursos na tua empresa. Se não vires a opção, contacta o administrador da tua conta no Twind.
"O sistema diz-me: 'Não é possível eliminar o colaborador [...] está atualmente registado como presente no centro. Regista primeiro a sua saída'"
Esta mensagem aparece quando o trabalhador continua vinculado a um contrato ativo num centro, incluindo contratos já expirados que não foram desvinculados. Antes de o eliminar:
Vai a "Contratos" e ativa a checkbox "Mostrar contratos expirados" para ver também os expirados.
Localiza o contrato ou contratos onde o trabalhador continua a aparecer como associado.
Desvincula-o de cada um seguindo os passos da Opção 1.
Depois de desvinculado de todos os contratos, repete os passos da Opção 2 para o eliminar definitivamente.
Se, depois de o desvincular de todos os contratos visíveis, o erro persistir, contacta o suporte para que revejam o caso.
"Eliminei o trabalhador errado"
Como é uma ação permanente, o colaborador e a sua documentação não podem ser recuperados. Se precisares de o dar de alta novamente, terás de o criar de novo em "Recursos" e carregar a documentação do zero.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para si:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat no Twind: clique no ícone de ponto de interrogação no canto inferior direito do seu ecrã.
