Passo 1 — Recarrega a página
É o primeiro passo e resolve a maioria dos problemas pontuais. Carrega em F5 ou no botão de recarregar do teu navegador e tenta novamente a ação.
Passo 2 — Termina a sessão e volta a entrar
Se recarregar não resultou, termina a sessão a partir do menu do teu perfil e volta a iniciar sessão. Alguns erros são causados por uma sessão expirada ou dessincronizada.
Passo 3 — Experimenta outro navegador ou o modo de navegação privada
Se o problema persistir, tenta abrir o Twind noutro navegador ou numa janela de navegação privada. Assim descartamos que o erro seja causado por extensões do navegador ou dados em cache.
ℹ️ Tem em conta: o Twind funciona melhor nas versões atualizadas do Chrome, Edge ou Firefox. Se estás a usar um navegador antigo ou pouco comum, pode ser essa a causa do problema.
Passo 4 — Limpa a cache do navegador
Se o modo privado funciona mas o navegador habitual não, o problema pode estar na cache. Limpa os dados do navegador (histórico, cookies e cache) e tenta novamente.
Passo 5 — Verifica a tua ligação à internet
Certifica-te de que tens uma ligação estável. Uma ligação lenta ou intermitente pode impedir que algumas ações sejam concluídas corretamente.
Se nenhum dos passos anteriores resolver
Contacta a nossa equipa de suporte. Para que possamos ajudar-te o mais rapidamente possível, indica-nos:
O que estavas a tentar fazer (por exemplo: "estava a tentar vincular um trabalhador ao contrato" ou "não conseguia carregar um documento")
O que aconteceu exatamente (a ação não foi concluída, apareceu uma mensagem de erro, o ecrã ficou em branco…)
Uma captura de ecrã do erro ou do comportamento que estás a ver
O navegador e o dispositivo que estás a usar
⚠️ Importante: se o problema está a afetar vários utilizadores da tua empresa ao mesmo tempo, indica-o também. Ajuda-nos a identificar se se trata de uma incidência mais alargada.
Precisas de ajuda?
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat no Twind: clica no ícone de ponto de interrogação no canto inferior direito do ecrã para abrir a janela de chat.