Equipa de Produto do Twind · 23 de julho de 2026
Add-on · Contacta o teu Customer Success para o ativar.
Trabalhas para clientes que não usam o Twind? Geres documentação CAE em várias plataformas diferentes e não tens forma de saber, a partir de um único sítio, que documentos expiram, o que cada cliente rejeitou ou que trabalhadores vão a cada instalação? Com a Gestão Externa, tens o controlo CAE centralizado a partir do Twind, mesmo que os teus clientes não estejam na plataforma.
Para quem é a Gestão Externa?
É especialmente útil para empresas prestadoras que trabalham com muitos clientes dispersos por diferentes plataformas CAE: empresas de segurança, manutenção, facility services, empresas de trabalho temporário, engenharias com múltiplas operações. A partir de 10–15 clientes externos, o valor do controlo centralizado é imediato.
O problema habitual: as plataformas externas nem sempre avisam bem quando um documento vai expirar. A Gestão Externa dá-te essa visibilidade a partir do Twind antes de o teu cliente o rejeitar.
3 razões para ativar a Gestão Externa
Um único sítio. Toda a documentação dos teus clientes externos com os mesmos fluxos de revisão que já conheces. Sem mudar de ferramenta.
Privacidade total. As empresas externas são tuas. Não aparecem em diretórios nem em seletores de outras empresas. Só tu as vês.
Sem confusão. Se um cliente externo já existir no Twind como cliente real, avisamos-te antes de duplicares o trabalho.
Como funciona, passo a passo
Passo 1 — Cria a empresa externa A partir da tua lista de empresas no Twind, usa o filtro de empresas externas e o botão Nova empresa externa. Preenche o nome, o país e o NIF (CIF).
⚠️ O NIF (CIF) tem de ser o verdadeiro desse cliente externo
Se este cliente chegar ao Twind no futuro, o sistema identifica-o automaticamente pelo NIF (CIF) e avisa-te para que possas passar da gestão simulada para a gestão real. Se o NIF (CIF) estiver incorreto, essa correspondência não poderá acontecer.
Passo 2 — Replica a configuração Acede à empresa externa a partir do seletor de empresas e configura o que esse cliente te exige:
Locais de trabalho onde vais prestar serviços.
Atividades e riscos aplicáveis aos teus trabalhadores.
Requisitos e documentos solicitados, com o mesmo tipo de documento, periodicidade e condições que na plataforma real do cliente.
Quanto mais fiel for a réplica, mais útil será o Twind como espelho de controlo. A subcontratação é totalmente suportada.
Passo 3 — Gere contratos e documentação A partir da empresa externa, cria contratos. A tua empresa será sempre a prestadora, e isto não é editável. Depois de criados os contratos:
A partir da tua empresa (como prestadora): atribui recursos, carrega documentos, gere requisitos e envia links periódicos de documentação a destinatários externos. A Biblioteca de documentos e o Carregamento único de documentos também funcionam para clientes externos, desde que o tipo de documento esteja configurado no requisito.
A partir da empresa externa (como cliente): visualiza contratos, o estado dos requisitos e os trabalhadores atribuídos, e gere o envio de links.
A revisão de documentos é sempre manual, para que o estado no Twind reflita fielmente o que o teu cliente validou ou rejeitou na plataforma dele.
Quando o cliente externo chega ao Twind
Se o cliente externo ativar um plano no Twind com o mesmo NIF (CIF) que registaste, o sistema mostra-te um aviso: "Este cliente já está registado no Twind com um plano ativo. Contacta-o para que crie os contratos e possas deixar de o gerir de forma externa." A partir desse momento, geres a relação diretamente como prestadora real no Twind.
Novo perfil: Gestor de Clientes Externos
Gere empresas externas sem acesso aos clientes, contratos nem configuração próprios da tua empresa. Os Client Admins também as podem gerir. As permissões sincronizam-se automaticamente ao atribuir ou retirar o perfil, incluindo as empresas externas que criares no futuro.
Precisas de ajuda?
Se tiver alguma dúvida, estamos aqui para o ajudar:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat no Twind: acede clicando no ícone do chat no canto inferior direito do teu ecrã. Abrir-se-á uma janela e poderás conversar connosco.