Gestiona los requisitos que no aplican a tu empresa
En ocasiones, al gestionar la documentación en Twind, puede que encuentres un requisito que no corresponde a tu actividad o situación. En lugar de dejarlo pendiente, puedes indicarlo desde la plataforma para que tu cliente lo revise. Existen dos formas de hacerlo, dependiendo de cómo tu cliente haya configurado ese requisito.
Opción A: Tu cliente tiene habilitada la casilla "requisito no aplica"
Puedes marcar la casilla "El requisito no aplica".
Escribe en el campo "Comentarios" el motivo por el cual este requisito no aplica a tu empresa. Es importante que la justificación sea clara para que tu cliente pueda evaluarla.
Haz clic en el botón "Guardar".
Tu cliente titular revisará la justificación y aprobará o rechazará el caso según corresponda.
Opción B: La casilla "requisito no aplica" no está disponible
Si al abrir la pantalla "Gestionar requisito" no ves la casilla "requisito no aplica", significa que tu cliente no ha habilitado esta opción para ese requisito.
En este caso:
Redacta un breve escrito firmado indicando los motivos por los que el requisito no aplica a tu empresa.
Adjunta el escrito en el campo "Archivo" como si fuera el documento del requisito.
Añade una explicación en el campo "Comentarios".
Haz clic en el botón "Guardar".
Desde Twind remitiremos el escrito a tu cliente para informar de la "no aplicación" y que nos confirme si se puede validar el apartado.
⚠️ Importante: en ambos casos, mientras tu cliente no revise la solicitud, el requisito quedará en estado pendiente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
✉️ Email: help@twind.io
❓ Chat en Twind: accede clicando en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Se abrirá una ventana y podrás chatear con nosotros.