Antes de adjuntar un documento, puedes consultar los criterios que tu cliente ha definido para ese requisito. Si tu documento fue rechazado, también puedes revisar el motivo del rechazo. Ambas cosas se encuentran en la pantalla "Gestionar requisito".
Consulta los criterios antes de subir tu documento
Cuando abres un requisito en Twind, la plataforma te muestra toda la información que necesitas para adjuntar el documento correcto a la primera. Revisar los criterios de aceptación antes de subir tu archivo te ayudará a evitar rechazos innecesarios.
Localiza el requisito que necesitas gestionar y haz clic en él para abrir la pantalla "Gestionar requisito".
En el panel izquierdo, desplázate hasta la sección "Criterios de aceptación". Ahí encontrarás una lista con las condiciones que debe cumplir tu documento para ser aprobado por tu cliente.
Lee cada criterio con atención antes de adjuntar tu archivo. Estos pueden incluir indicaciones sobre fechas de vigencia, datos que deben coincidir con los registrados en la plataforma, firmas requeridas u otros requisitos específicos de tu cliente.
ℹ️ Ten en cuenta: los criterios de aceptación los define tu cliente titular. Pueden variar de un cliente a otro y de un requisito a otro, así que revísalos siempre, incluso si ya has subido documentos similares para otros contratos.
Revisa las notas de rechazo en el Historial
Si un documento que subiste ha sido rechazado, puedes consultar el motivo directamente en el historial del requisito. Esto te permitirá corregir el problema y volver a adjuntar el documento correcto.
Abre el requisito rechazado accediendo a la pantalla "Gestionar requisito".
En el panel izquierdo, desplázate hacia abajo hasta la sección "Historial". Haz clic en "Historial" si aparece contraído para expandirlo.
Localiza la entrada marcada como "Rechazado". Verás la fecha del rechazo, quién lo revisó y los comentarios con el motivo de la invalidación.
Lee los comentarios del revisor para entender qué debes corregir. Con esa información, prepara el documento adecuado y vuelve a subirlo desde el panel derecho de la misma pantalla.
⚠️ Importante: mientras tu documento siga en estado rechazado y no subas una nueva versión, el requisito permanecerá pendiente y podría afectar al acceso de tus trabajadores a las instalaciones del cliente.
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