Comunicaciones en Twind: lee, descarga y confirma los avisos de tu cliente
Tu cliente puede enviarte comunicaciones a través de Twind con avisos importantes, como cambios de acceso, protocolos de seguridad o instrucciones operativas. Estas comunicaciones requieren que las leas y confirmes antes de continuar usando la plataforma.
A continuación te explicamos cómo recibirás las comunicaciones, qué contienen y cómo confirmarlas paso a paso.
Cómo sabrás que tienes una comunicación pendiente
Cuando tu cliente te envíe una comunicación:
Recibirás un email de notificación avisándote del comunicado.
Al iniciar sesión en Twind, la comunicación se mostrará automáticamente en pantalla y no podrás continuar hasta confirmarla.
Dentro de la comunicación verás el asunto del aviso, el contenido del mensaje y, si el cliente lo ha incluido, un documento adjunto para descargar.
Cómo confirmar la comunicación
Sigue estos pasos para completar la confirmación:
Inicia sesión en Twind con tu usuario habitual. Si tienes una comunicación pendiente, se mostrará automáticamente.
Lee todo el contenido del aviso. Asegúrate de desplazarte hasta el final usando la barra de lectura lateral.
Si la comunicación incluye un documento adjunto (como un procedimiento o normativa), descárgalo. No podrás confirmar la lectura sin haberlo descargado.
Marca la casilla "Confirmo que he leído y entendido la información de esta comunicación" y haz clic en confirmar.
Qué ocurre después de confirmar
Una vez confirmada la comunicación, tu cliente podrá ver que la has leído. La confirmación queda registrada con fecha y hora, y la comunicación no volverá a mostrarse en futuros inicios de sesión.
Qué hacer si no puedes confirmar la comunicación
Si el botón de confirmación no se activa, revisa estos puntos:
Comprueba que has leído todo el contenido desplazándote hasta el final con la barra de lectura lateral.
Verifica si hay un documento adjunto pendiente de descarga. Mientras no lo descargues, no podrás confirmar.
Si tras revisar ambos puntos sigues sin poder confirmar, contacta con nosotros.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
✉️ Email: help@twind.io
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