La validación de los documentos en Twind se realiza dentro del plazo establecido por tu cliente, que suele variar entre 24 y 48 horas desde que los subes a la plataforma.
Plazos de revisión de la documentación
Una vez que adjuntas un documento en Twind, nuestro equipo técnico se encarga de revisarlo lo antes posible dentro del plazo establecido por tu cliente. Este plazo puede variar entre 24 y 48 horas, dependiendo de la configuración del servicio contratado.
La revisión se realiza respetando el orden de subida de los documentos y el plazo establecido por el cliente, por lo que es importante que adjuntes tu documentación con suficiente antelación para evitar retrasos en el acceso a las instalaciones de tu cliente.
ℹ️ Ten en cuenta: puedes consultar en cualquier momento el estado de tus documentos (pendiente, en revisión, aprobado o rechazado) desde la pestaña "Requisitos". Si quieres saber cómo, consulta el artículo ¿Cómo subir documentos y ver su estado de revisión en Twind?.
¿Necesitas una validación más rápida?
Si necesitas que un documento se revise con mayor rapidez, puedes activar la Revisión exprés al subirlo a la plataforma. Esta opción está disponible con el Plan Core y prioriza la revisión del requerimiento sobre el que cargas el documento.
Puedes consultar cómo funciona y en qué condiciones se aplica en el artículo ¿Cómo puedo subir varios documentos para diferentes clientes a la vez con la Subida única de documentos del Plan Core?
ℹ️ Ten en cuenta: el crédito de Revisión exprés se aplica únicamente al requerimiento original sobre el que subes el documento. Los demás requerimientos coincidentes seguirán el plazo estándar de revisión.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
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✉️ Email: help@twind.io
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