¿Necesitas subir documentación en Twind? Te explicamos cómo cargar tus archivos paso a paso, qué formatos se aceptan y qué ocurre después de subirlos.

Cuando tu cliente titular te asigna requisitos documentales en Twind, verás una lista de documentos que tu empresa debe aportar. Estos pueden ser a nivel de empresa (evaluación de riesgos, certificado del SPA, seguro de RC…), de trabajador (formación, aptitud médica, entrega de EPIs…) o de maquinaria (certificado CE, ITV, seguro…).

Hasta que no subas y se valide cada documento, el requisito aparecerá como pendiente. A continuación te explicamos cómo completar el proceso.

Twind acepta los formatos más habituales: PDF, JPG, JPEG, PNG, DOC, DOCX, XLS y XLSX. Si tu archivo no se carga, comprueba que el formato y el tamaño son correctos.

Una vez guardado, el documento queda registrado en Twind y pasa al proceso de validación. Existen tres formas de validación:

1. Validación automática

Para determinados documentos oficiales (RNT/TC2, certificado de estar al corriente con la Seguridad Social, certificado de Hacienda), Twind puede leerlos y validarlos automáticamente de forma instantánea si el documento es el original descargado de la fuente oficial y cumple todas las condiciones.

2. Revisión manual por tu cliente titular

Tu cliente titular (o un validador designado por él) revisa el documento manualmente y decide si lo aprueba, lo rechaza o solicita correcciones. Esta es la forma más habitual de validación para la mayoría de documentos.

3. Revisión manual por el equipo de Twind

En algunos casos, el equipo de validación de Twind puede encargarse de la revisión de los documentos en nombre del cliente titular. Esto ocurre cuando tu cliente tiene contratado el servicio de validación documental de Twind. El proceso es el mismo: un validador revisa el documento y lo aprueba, rechaza o solicita correcciones.

Si tu documento es rechazado (por cualquiera de las vías de revisión), recibirás una notificación con el motivo. Podrás volver al requisito, subir un archivo corregido y repetir el proceso.

Muchos documentos tienen una fecha de caducidad (aptitud médica, seguro de RC, certificado de Seguridad Social…). Cuando un documento caduca, Twind lo marca automáticamente como vencido y el requisito vuelve a aparecer como pendiente.

Para evitar interrupciones, te recomendamos subir el documento renovado antes de que caduque el anterior. Twind te enviará avisos de caducidad próxima si tu cliente titular tiene configuradas las notificaciones.

"He subido el archivo equivocado" — Vuelve al requisito y sustituye el archivo. Mientras no se haya validado, puedes reemplazarlo.

"No me deja guardar sin fecha de emisión" — La fecha de emisión es obligatoria. Pon la fecha en la que fue emitido el documento original, no la fecha de hoy.

"Mi archivo no se carga" — Comprueba que el formato es compatible (PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX, XLS, XLSX). Si usas formatos como HEIC (fotos de iPhone) o TIFF, conviértelos a PDF o JPG antes.

"El documento ha sido rechazado" — Revisa el motivo de rechazo que te indica Twind. Los rechazos más habituales son: documento ilegible o cortado, fecha de emisión incorrecta, documento que no corresponde al requisito solicitado, y nombre de la empresa o del trabajador que no coincide.

"Ya subí todo pero el cumplimiento no llega al 100%" — Puede que algún documento haya caducado desde que lo subiste, que haya sido rechazado, o que tu cliente haya añadido requisitos nuevos. Revisa el estado de cada requisito dentro del contrato.

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