Qué puede estar pasando
Cuando un trabajador no aparece en la lista de recursos de un contrato, suele deberse a que nunca se completó la asignación, a que fue desvinculado posteriormente, o a que hay un filtro activo que lo oculta. Revisa cada punto en orden hasta identificar tu caso.
Tienes un filtro activo que lo oculta
Antes de hacer nada más, comprueba si hay filtros activos en la lista de recursos del contrato. Un filtro por nombre, estado o tipo de recurso puede estar ocultando al trabajador aunque esté asignado correctamente.
Limpia todos los filtros y vuelve a buscar.
El trabajador nunca fue asignado al contrato
Si la asignación no se completó correctamente, el trabajador no aparecerá. Para asignarlo:
Accede a "Contratos" en el menú lateral izquierdo.
Abre el contrato y ve a la sección de recursos.
Sigue el proceso de asignación hasta el final.
ℹ️ Ten en cuenta: si el trabajador no aparece disponible al intentar asignarlo, puede que no esté dado de alta en "Recursos", esté dado de baja, o ya esté asignado a ese mismo contrato. Consulta ¿Por qué no puedo vincular un trabajador al contrato? para resolverlo.
El trabajador fue desvinculado del contrato
Si el trabajador estuvo asignado y ya no aparece, es posible que alguien con permisos lo haya desvinculado. En ese caso, vuelve a asignarlo siguiendo los pasos del punto anterior.
ℹ️ Ten en cuenta: Twind no notifica automáticamente cuando un recurso es desvinculado de un contrato. Si no recuerdas haber hecho ese cambio, revisa con el administrador de tu cuenta si otro usuario realizó la acción.
El trabajador está dado de baja
Si el trabajador fue dado de baja en "Recursos", desaparece automáticamente de todos los contratos a los que estaba asignado. Para comprobarlo:
Ve a "Recursos" en el menú lateral izquierdo.
Busca al trabajador en el listado.
Si no aparece entre los activos, comprueba si está dado de baja y reactívalo si corresponde.
El contrato está vencido
Si las fechas de vigencia del contrato han expirado, puede que la lista de recursos no muestre la información correctamente. Comprueba las fechas del contrato en "Contratos" y, si está vencido, contacta con tu cliente titular para que lo renueve.
¿Sigues sin ver al trabajador?
ℹ️ Ten en cuenta: si has comprobado todos los puntos anteriores y el trabajador sigue sin aparecer, contacta con nuestro equipo de soporte indicando el nombre del trabajador, el nombre del contrato y una captura de pantalla de la lista de recursos. Así podremos ayudarte más rápido.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat en Twind: accede haciendo clic en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla.