Avant de commencer
En tant qu'entreprise contractante, tes travailleurs, véhicules et machines doivent avoir leur documentation en règle pour pouvoir accéder aux installations de ton client titulaire. Dans Twind, tu peux vérifier à tout moment l'état d'accès de chaque ressource et, si quelque chose le bloque, voir exactement quelle exigence en est la cause.
ℹ️ À noter : pour qu'une ressource ait l'accès autorisé, elle doit être enregistrée dans Twind, attribuée au contrat du client titulaire, et avoir toute sa documentation critique approuvée et valide.
Comment interpréter l'état d'une ressource
Une ressource peut avoir l'un de ces états dans Twind, et cela détermine si elle peut accéder ou non aux installations du client :
Accède à l'onglet ‹"Accès"› de la ressource. Tu verras l'état actuel de son accès aux installations.
Les états possibles sont :
🟢 Accès autorisé : toute la documentation critique de la ressource est approuvée et valide. Elle peut accéder sans problème.
🔴 Accès bloqué : il manque de la documentation critique ou une exigence n'est pas remplie. Twind t'indique le motif précis.
ℹ️ Recommandation : fais cette vérification avant que tes travailleurs ne se déplacent chez le client. Tu détectes ainsi à temps toute exigence en attente, tu la résous avant d'arriver, et tu évites les arrêts ou retards à l'entrée du chantier.
Raisons pour lesquelles un accès peut être bloqué
Quand une ressource n'a pas l'accès autorisé, Twind t'indique quelle exigence en est la cause. Les motifs les plus courants sont :
En attente de dépôt : tu n'as pas encore chargé le document sur la plateforme.
En attente d'approbation : tu as déposé le document, mais les validateurs ne l'ont pas encore examiné.
Refusé : le document a été examiné et ne remplit pas les critères d'acceptation. Tu dois le corriger et le redéposer.
Expiré : le document était approuvé mais a dépassé sa date de validité. Tu dois le renouveler avant que ton travailleur ne se déplace à nouveau.
ℹ️ À noter : toutes les exigences ne sont pas critiques pour l'accès. Certaines sont informatives et n'empêchent pas l'entrée même si elles sont en attente.
Besoin d'aide ?
Si tu as des questions, nous sommes là pour t'aider :
🟩 WhatsApp : +34 664 281 487
❓ Chat sur Twind : accède en cliquant sur l'icône du point d'interrogation dans le coin inférieur droit de ton écran. Une fenêtre s'ouvrira et tu pourras discuter avec nous.
