Comment fonctionne le contrôle d'accès dans Twind
Twind évalue l'état de chaque travailleur en temps réel. S'il manque une exigence, l'accès est bloqué automatiquement. Le client peut voir exactement ce qui bloque l'accès depuis son tableau de bord. En tant qu'entreprise contractante, tu peux consulter l'état de tes travailleurs depuis ton propre compte.
Comment vérifier l'état d'accès d'un travailleur
Connecte-toi sur app.twind.io avec ton compte.
Va dans le menu latéral et ouvre "Contrats".
Ouvre le contrat du client concerné et localise le travailleur dans la section "Sites et activités".
Vérifie son état d'accès :
Autorisé — documentation en règle.
Partiellement autorisé — il y a des exigences en attente, mais l'accès peut être activé de façon conditionnelle selon la configuration du client.
Non autorisé — il y a une ou plusieurs exigences bloquantes que tu dois résoudre.
Clique sur le travailleur pour voir le détail de l'exigence qui bloque l'accès.
ℹ️ À noter : l'état d'accès est calculé à partir de cette section ("Sites et activités"), pas à partir de la liste générale des documents. Si un document apparaît comme approuvé mais que le travailleur reste en "Non autorisé", vérifie le détail ici plutôt que de te fier uniquement à la liste des documents : il peut y avoir une autre exigence bloquante que tu n'as pas encore vérifiée.
Que faire selon la cause du blocage
Le travailleur n'est pas assigné au contrat
Assigne-le en suivant les étapes de Comment lier des travailleurs au contrat du client ?
Le travailleur n'a pas de risques assignés
Sans risques assignés, Twind ne génère pas les exigences documentaires et l'accès ne s'active pas. Consulte Comment assigner des risques aux travailleurs dans Twind ?
Un document est en attente, refusé ou expiré
Dépose ou renouvelle le document correspondant. L'accès se débloquera une fois que le client l'aura approuvé. Consulte Comment déposer des documents et suivre leur état de révision dans Twind ?
Un document critique est en cours de révision
⚠️ Important : si le document est déjà déposé mais en attente de validation, l'accès restera bloqué jusqu'à ce que le client l'approuve. Twind ne peut pas intervenir sur les délais de validation du client. Dans ce cas, contacte directement ton client pour accélérer la révision.
Tout apparaît comme approuvé mais l'accès reste en "Non autorisé"
Recharge la page et attends quelques minutes : le changement de statut d'un document peut prendre du temps avant de se refléter sur l'écran d'accès. Si après une nouvelle vérification le statut ne se met toujours pas à jour, contacte-nous en indiquant le nom du travailleur et du contrat afin que nous puissions vérifier.
Besoin d'aide ?
🟩 WhatsApp : +34 664 281 487
❓ Chat dans Twind : clique sur l'icône de chat en bas à droite de ton écran. Une fenêtre s'ouvrira et tu pourras discuter avec nous.