Quand utiliser chaque option ?
Avant d'agir, identifie ce dont tu as vraiment besoin :
Dissocier du contrat : le travailleur est toujours dans ton entreprise, mais ne preste plus sur un site spécifique.
Supprimer l'employé : le travailleur a quitté l'entreprise et ne reviendra pas. Cette action est permanente et irréversible.
Option 1 : Dissocier un travailleur d'un contrat
Si le travailleur est toujours dans ton entreprise mais n'a plus besoin d'être affecté à un contrat spécifique :
Accède à la rubrique "Contrats" dans le menu latéral gauche.
Passe le curseur sur la ligne du contrat dont tu veux dissocier le travailleur et clique sur "Attribuer des ressources".
Coche la case à gauche du travailleur que tu veux dissocier.
En bas de l'écran, tu verras une barre d'actions. Clique sur "Désattribuer"
Le travailleur ne sera plus lié à ce contrat et aucun document ne lui sera demandé pour celui-ci. Il continuera d'exister dans " Ressources" et tu pourras l'affecter à d'autres contrats à l'avenir.
ℹ️ À noter : si le contrat a déjà expiré, il n'apparaîtra pas dans la liste par défaut. Active la case "Afficher les contrats expirés" en haut de la liste "Contrats" pour le voir. Une fois activée, la liste affichera les contrats en cours et les contrats expirés ensemble ; elle ne filtre pas uniquement les expirés. Vérifie bien la colonne de statut de chaque contrat pour identifier dans lequel le travailleur figure encore.
Option 2 : Supprimer définitivement un employé
Si le travailleur a quitté l'entreprise et ne reviendra pas :
ℹ️ À noter : si le travailleur ne fait plus partie de ton entreprise (départ définitif), passe directement à ces étapes. Il n'est pas nécessaire de passer d'abord par "Contrats" ni de le dissocier manuellement d'un contrat spécifique : cette option se gère entièrement depuis " Ressources".
Accède à " Ressources" dans le menu latéral gauche.
Repère le travailleur dans la liste.
Clique sur "Sélectionner" dans la colonne "Actions".
Sélectionne " Supprimer l'employé".
⚠️ Important : cette action est permanente et ne peut pas être annulée. L'employé et toute sa documentation seront définitivement supprimés du système. Assure-toi qu'il s'agit du bon travailleur avant de continuer.
Problèmes fréquents
« Je ne vois pas l'option Supprimer l'employé »
Vérifie que tu disposes des permissions d'administrateur ou de gestion des ressources dans ton entreprise. Si tu ne vois pas l'option, contacte l'administrateur de ton compte Twind.
« Le système m'indique : 'Impossible de supprimer l'employé [...] est actuellement enregistré comme présent sur le site. Enregistre d'abord sa sortie' »
Ce message apparaît lorsque le travailleur est encore lié à un contrat actif sur un site, y compris des contrats déjà expirés qui n'ont pas été dissociés. Avant de le supprimer :
Va dans "Contrats" et active la case " Afficher les contrats expirés" pour voir aussi les contrats expirés.
Repère le ou les contrats où le travailleur apparaît encore comme affecté.
Dissocie-le de chacun en suivant les étapes de l'Option 1.
Une fois dissocié de tous les contrats, répète les étapes de l'Option 2 pour le supprimer définitivement.
Si, après l'avoir dissocié de tous les contrats visibles, l'erreur persiste, contacte le support pour qu'il examine le cas.
« J'ai supprimé le mauvais travailleur »
Cette action étant permanente, ni l'employé ni sa documentation ne peuvent être récupérés. Si tu dois le réinscrire, tu devras le recréer depuis zéro dans " Ressources" et téléverser à nouveau sa documentation.
Besoin d'aide ?
Si tu as la moindre question, nous sommes là pour t'aider :
🟩 WhatsApp : +34 664 281 487
❓ Chat dans Twind : clique sur l'icône de chat en bas à droite de ton écran. Une fenêtre s'ouvrira et tu pourras discuter avec nous.
