Due opzioni per la gestione della tua documentazione
Quando lavori come azienda appaltatrice in un processo di CAE, la documentazione che devi fornire può essere gestita in due modi diversi:
L'azienda cliente è chi rivede, richiede e convalida la tua documentazione direttamente.
La piattaforma si occupa di questa gestione per conto dell'azienda cliente, agendo come intermediaria nel processo documentale.
ℹ️ Tieni presente: non tutte le aziende clienti hanno sottoscritto il servizio di gestione documentale con la piattaforma. In tal caso, è l'azienda cliente stessa a gestire questo processo.
Cosa implica ciascuna opzione?
Se la tua documentazione è gestita dall'azienda cliente
Le domande su requisiti, criteri di convalida o motivi di rifiuto devono essere risolte direttamente con il team di coordinamento del tuo cliente.
Le scadenze e i criteri di accettazione sono definiti e applicati dal cliente stesso.
Il contatto per qualsiasi problema documentale è il tuo responsabile del contratto in quell'azienda.
Se la tua documentazione è gestita dalla piattaforma
La revisione e la convalida viene effettuata dal team tecnico di Twind per conto del tuo cliente.
Le note di rifiuto e i criteri di accettazione compaiono direttamente nella schermata "Gestisci requisito" all'interno di Twind.
Per domande sul motivo di un rifiuto o sui criteri di un documento, puoi consultarlo nel requisito stesso o contattare il supporto di Twind.
Come faccio a sapere chi gestisce la mia documentazione?
Il modo più rapido è contattare direttamente l'azienda cliente. Ti indicherà se la gestione è interna o delegata alla piattaforma.
Puoi anche verificarlo da Twind: se aprendo un requisito rifiutato vedi note firmate dal team di Twind, la gestione è a carico della piattaforma. Se le note sono firmate direttamente da un dipendente del tuo cliente, la gestione è interna.
Dove vedo i commenti lasciati su un requisito?
Se vieni avvisato (per email o in altro modo) che è stato lasciato un commento su una prova o documento che hai caricato, e hai molti requisiti aperti, segui questi passaggi per trovarlo:
Vai su "Requisiti" nel menu laterale sinistro.
Se non lo trovi subito, usa il filtro "Stato" per restringere l'elenco (ad esempio, "In attesa di revisione") e individuare il requisito corrispondente.
Apri quel requisito e clicca su "Gestisci requisito".
All'interno, apri la scheda "Cronologia" per vedere i commenti e le note lasciati dal revisore.
ℹ️ Tieni presente: questo percorso descrive il caso generale dei commenti su un requisito, al di là delle note di rifiuto. Se il nome esatto della scheda differisce da "Cronologia", sarà necessario aggiornarlo qui.
Hai dei dubbi?
Siamo a un messaggio di distanza:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat in Twind: clicca sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra del tuo schermo. Si aprirà una finestra e potrai chattare con noi da quel momento.
