Quando precisa de alterar o e-mail de acesso
O e-mail com que a sua empresa se registou no Twind é também o utilizador com que acede à plataforma. Se esse e-mail já não funciona, está obsoleto ou prefere usar outro para gerir a Coordenação de Atividades Empresariais (CAE) e a documentação dos seus trabalhadores, pode solicitar a alteração à equipa de Suporte do Twind.
ℹ️ Tenha em conta: por questões de segurança, a alteração do e-mail de acesso não é feita a partir da plataforma. É sempre gerida pela equipa de Suporte do Twind para verificar a identidade da empresa e evitar acessos indevidos.
Como solicitar a alteração do e-mail
Siga estes passos para que a equipa de Suporte possa processar o seu pedido o mais rapidamente possível:
Envie um e-mail para help@twind.io a partir do e-mail de acesso atual, se ainda conseguir entrar nele.
Na mensagem, indique claramente:
Nome da sua empresa e NIF
E-mail antigo (o que pretende substituir)
Novo e-mail com que pretende aceder
Motivo breve da alteração (opcional, ajuda a agilizar a gestão)
Se já não tem acesso ao e-mail antigo, indique-o também na mensagem. A equipa de Suporte irá pedir-lhe para verificar a identidade da empresa antes de efetuar a alteração.
O que acontece depois
Assim que recebe o seu pedido, a equipa de Suporte trata de todo o processo:
Verifica os dados que indicou.
Efetua a alteração na plataforma.
Confirma-lhe por e-mail quando tudo estiver pronto, para que possa entrar com o seu novo endereço.
⚠️ Importante: depois de aplicada a alteração, já não poderá aceder com o e-mail antigo. Só deve solicitar a alteração quando tiver a certeza de que não voltará a usar o e-mail anterior.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudá-lo:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
✉️ E-mail: help@twind.io
❓ Chat no Twind: aceda clicando no ícone de interrogação no canto inferior direito do seu ecrã. Uma janela será aberta e poderá conversar connosco.