Não vejo o meu contrato na lista

Se acedes a "Contratos" no menu lateral esquerdo e não encontras o contrato que procuras, verifica estes pontos por ordem:

1. Tens filtros ativos que o ocultam

Verifica que não tens filtros de pesquisa ativos (por nome de contrato, cliente, local, etc.) que estejam a ocultar o contrato. Limpa todos os filtros e volta a pesquisar.

2. É um subcontrato e não o estás a ver

Por defeito, os subcontratos podem não aparecer na lista. Ativa o checkbox "Mostrar subcontratos" na parte superior da lista para que apareçam.

3. O contrato expirou

Se as datas de vigência do contrato expiraram, o Twind oculta-o da lista por defeito. Ativa o checkbox "Mostrar contratos expirados" para o encontrar. Se o encontrares aí, o contrato expirou (ver secção seguinte).

4. O teu cliente titular ainda não o criou

Lembra-te que os contratos são criados pelo teu cliente titular, não por ti. Se é um contrato novo e não aparece, é possível que o teu cliente ainda não o tenha registado no Twind. Contacta diretamente o teu cliente para confirmar.

5. Estás a aceder com o email incorreto

Se tens várias contas no Twind (uma por cada cliente ou marca), verifica que entraste com o email correto. Cada email pode estar associado a contratos diferentes.

O meu contrato aparece como expirado

Um contrato expirado significa que as datas de vigência configuradas pelo teu cliente titular expiraram. Quando isto acontece:

O contrato é ocultado da lista principal (apenas aparece com o filtro "Mostrar contratos expirados").
Os teus trabalhadores podem perder o acesso ao local de trabalho do cliente.
Não podes atribuir novos recursos nem carregar nova documentação.
A documentação já carregada é conservada no Twind (não se perde).

O que fazer?

Contacta o teu cliente titular para que atualize as datas de vigência do contrato ou crie um novo se a relação de serviço continuar. Como contratista, não podes modificar as datas do contrato.

ℹ️ Tem em conta: se o teu cliente renovar o contrato (atualizar as datas), o contrato voltará a aparecer automaticamente na lista principal e os teus trabalhadores recuperarão o acesso, desde que a documentação continue válida.

O contrato existe mas o cumprimento está a 0%

Se vês o contrato mas a percentagem de cumprimento está a 0%, pode dever-se a:

Não carregaste documentação: verifica "Requisitos" dentro do contrato e carrega os documentos pendentes.
Toda a documentação expirou: os documentos aprovados que venceram voltam ao estado "Pendente de carregamento". Renova-os.
Toda a documentação foi rejeitada: verifica os motivos de rejeição de cada requisito e volta a carregar os documentos corrigidos.
Não atribuíste trabalhadores: os requisitos de trabalhador só se ativam quando há trabalhadores associados ao contrato.

→ O que significam os estados da documentação no Twind?

Porque não vejo o meu contrato ou aparece como expirado no Twind?