O que pode estar a acontecer
Há três situações diferentes que te podem ter trazido a este artigo: o contrato não aparece na lista, aparece mas como expirado, ou aparece mas com 0% de cumprimento. Consulta a secção correspondente ao teu caso.
Não vejo o meu contrato na lista
Se acedes a "Contratos" no menu lateral esquerdo e não encontras o contrato que procuras, verifica estes pontos por ordem:
Tens filtros ativos que o ocultam. Verifica que não tens filtros de pesquisa ativos (por nome de contrato, cliente, local, etc.). Limpa todos os filtros e volta a pesquisar.
É um subcontrato e não o estás a visualizar. Por defeito, os subcontratos podem não aparecer na lista. Ativa o checkbox "Mostrar subcontratos" na parte superior da lista para que apareçam.
O contrato expirou. Se as datas de vigência expiraram, o Twind oculta-o da lista por defeito. Ativa o checkbox "Mostrar contratos expirados" para o encontrar. Se o encontrares aí, o contrato expirou — consulta a secção seguinte.
O teu cliente titular ainda não o criou. Os contratos são criados pelo teu cliente titular, não por ti. Se é um contrato novo e não aparece, é possível que o teu cliente ainda não o tenha registado. Contacta-o para confirmar.
Estás a aceder com o email incorreto. Se tens várias contas no Twind (uma por cada cliente ou empresa), verifica que entraste com o email correto. Cada email pode estar associado a contratos diferentes.
O meu contrato aparece como expirado
Um contrato expirado significa que as datas de vigência configuradas pelo teu cliente titular expiraram. Quando isto acontece:
O contrato é ocultado da lista principal (só aparece com o filtro "Mostrar contratos expirados").
Os teus trabalhadores podem perder o acesso ao local de trabalho do cliente.
Não podes atribuir novos recursos nem carregar nova documentação.
A documentação já carregada é conservada no Twind (não se perde).
O que fazer?
Contacta o teu cliente titular para que atualize as datas de vigência do contrato, ou crie um novo se a relação de serviço continuar. Como empresa contratante, não podes modificar as datas do contrato.
ℹ️ Tem em conta: se o teu cliente renovar o contrato (atualizar as datas), o contrato voltará a aparecer automaticamente na lista principal e os teus trabalhadores recuperarão o acesso, desde que a documentação continue válida.
O contrato existe mas o cumprimento está a 0%
Se vês o contrato na lista mas a percentagem de cumprimento está a 0%, isto pode dever-se a:
Não carregaste documentação: acede a "Requisitos" dentro do contrato e carrega os documentos pendentes.
Toda a documentação expirou: os documentos aprovados cuja vigência expirou voltam ao estado "Pendente de carregamento". Renova-os.
Toda a documentação foi rejeitada: verifica os motivos de rejeição de cada requisito e volta a carregar os documentos corrigidos.
Não atribuíste trabalhadores: os requisitos de trabalhador só se ativam quando há trabalhadores atribuídos ao contrato.
ℹ️ Tem em conta: se quiseres perceber o que significa cada estado da documentação, consulta o artigo sobre os estados da documentação no Twind.
Precisas de ajuda?
Se tiveres qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar:
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❓ Chat no Twind: clica no ícone de chat no canto inferior direito do teu ecrã. Abrirá uma janela e poderás falar connosco.
