O que pode estar a acontecer
Quando um trabalhador não aparece na lista de recursos de um contrato, normalmente deve-se ao facto de a atribuição nunca ter sido concluída, de ter sido desvinculado posteriormente, ou de haver um filtro ativo que o oculta. Revê cada ponto por ordem até identificares o teu caso.
Tens um filtro ativo que o oculta
Antes de fazeres qualquer outra coisa, verifica se há filtros ativos na lista de recursos do contrato. Um filtro por nome, estado ou tipo de recurso pode estar a ocultar o trabalhador mesmo que esteja corretamente atribuído.
Limpa todos os filtros e volta a pesquisar.
O trabalhador nunca foi atribuído ao contrato
Se a atribuição não foi concluída corretamente, o trabalhador não aparecerá. Para o atribuir:
Acede a "Contratos" no menu lateral esquerdo.
Abre o contrato e vai à secção de recursos.
Segue o processo de atribuição até ao fim.
ℹ️ Tem em atenção: se o trabalhador não aparecer disponível ao tentares atribuí-lo, pode não estar registado em "Recursos", pode estar desativado, ou já pode estar atribuído a esse mesmo contrato. Consulta Por que não consigo vincular um trabalhador ao contrato? para resolver este caso.
O trabalhador foi desvinculado do contrato
Se o trabalhador estava atribuído e já não aparece, é possível que alguém com as devidas permissões o tenha desvinculado. Nesse caso, volta a atribuí-lo seguindo os passos da secção anterior.
ℹ️ Tem em atenção: o Twind não notifica automaticamente quando um recurso é desvinculado de um contrato. Se não te recordas de ter feito essa alteração, verifica com o administrador da tua conta se outro utilizador realizou a ação.
O trabalhador está desativado
Se o trabalhador foi desativado em "Recursos", desaparece automaticamente de todos os contratos aos quais estava atribuído. Para verificar:
Vai a "Recursos" no menu lateral esquerdo.
Procura o trabalhador na lista.
Se não aparecer entre os ativos, verifica se está desativado e reativa-o se for o caso.
O contrato está expirado
Se as datas de vigência do contrato já expiraram, é possível que a lista de recursos não apresente a informação corretamente. Verifica as datas do contrato em "Contratos" e, se estiver expirado, contacta o teu cliente titular para que o renove.
Continuas sem ver o trabalhador?
ℹ️ Tem em atenção: se verificaste todos os pontos anteriores e o trabalhador continua a não aparecer, contacta a nossa equipa de suporte indicando o nome do trabalhador, o nome do contrato e uma captura de ecrã da lista de recursos. Assim poderemos ajudar-te mais rapidamente.
Precisas de ajuda?
Se tiveres alguma dúvida, estamos aqui para te ajudar:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat no Twind: acede clicando no ícone de interrogação no canto inferior direito do ecrã.