Os contratos no Twind
Os contratos são o eixo central da tua gestão no Twind: ligam a tua empresa aos clientes titulares e determinam que documentação, trabalhadores e recursos precisas de manter em ordem. Neste artigo explicamos o que significa cada estado de um contrato e como resolver os problemas mais habituais.
Estados de um contrato
Cada contrato no Twind tem um estado que indica em que fase se encontra. Estes são os estados possíveis:
Ativo: o contrato está vigente e operacional. Podes atribuir recursos (trabalhadores, veículos e maquinaria) e carregar documentação.
Pendente: o contrato foi criado mas ainda não está ativo. Pode estar à espera de confirmação por parte do cliente titular ou de que um requisito prévio seja cumprido.
Encerrado: o contrato terminou. Já não é possível atribuir novos recursos nem carregar documentação associada.
Expirado: o contrato ultrapassou a sua data de validade sem ter sido renovado. Funciona de forma semelhante a um contrato encerrado.
ℹ️ Tem em conta: só podes atribuir recursos e carregar documentação em contratos com estado Ativo. Se o teu contrato tiver outro estado e precisares de operar, consulta as secções seguintes.
Não encontro o meu contrato na lista
Se acederes a "Contratos" no menu lateral e não vires o contrato que procuras, pode dever-se a várias razões:
Filtros ativos: verifica se não tens nenhum filtro aplicado que esteja a ocultar o contrato. Clica em "Limpar filtros" ou revê os critérios de pesquisa.
O contrato ainda não foi atribuído: é o cliente titular quem cria e atribui os contratos. Se não o vês, é possível que ainda não te tenha sido atribuído. Contacta o teu cliente titular para confirmares.
O contrato está encerrado ou expirado: dependendo da configuração dos filtros, os contratos encerrados ou expirados podem não aparecer na vista predefinida. Tenta alterar o filtro de estado para os incluir.
Empresa incorreta: se geres várias empresas ou subcontratações, certifica-te de que estás a consultar os contratos a partir da empresa correta.
⚠️ Importante: se depois de verificares estes pontos ainda não encontrares o teu contrato, contacta-nos. Vamos precisar do nome do cliente titular e do nome ou número do contrato para investigar.
Não consigo atribuir recursos ao contrato
Se tentares atribuir trabalhadores, veículos ou maquinaria a um contrato e não conseguires, existem várias causas possíveis: o estado do contrato, permissões do utilizador, configuração de atividade e riscos, entre outras.
Preparámos um artigo específico com as 7 causas mais frequentes e como resolvê-las: Por que não consigo vincular um trabalhador ao contrato?
Precisas de ajuda?
Se tiveres alguma dúvida, estamos aqui para te ajudar:
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