Repõe a tua palavra-passe passo a passo
Acede a app.twind.io.
Clica em "Esqueceste-te da palavra-passe?".
Introduz o teu endereço de e-mail e clica em "Enviar código de verificação".
Verifica a tua caixa de entrada. Receberás um e-mail com o código de verificação.
Copia o código e introduz-o no campo correspondente do ecrã de reposição.
Cria a tua nova palavra-passe, confirma-a e clica em "Guardar". Já podes aceder ao Twind em app.twind.io com as tuas novas credenciais.
ℹ️ Tem em conta: Se não vires o e-mail na caixa de entrada, verifica também as pastas de spam, correio indesejado ou promoções.
Não estou a receber o código de verificação
Se o e-mail não chegar, verifica estes pontos por ordem:
Certifica-te de que estás a usar o mesmo e-mail com que foste registado no Twind. Se não te lembrares, contacta o administrador da tua empresa.
Verifica as pastas de spam, correio indesejado e promoções.
Aguarda alguns minutos e clica novamente em "Enviar código de verificação".
Se usas um e-mail corporativo, consulta o teu departamento de TI para confirmar que os e-mails do Twind não estão a ser bloqueados pelo filtro de e-mail da tua empresa.
⚠️ Importante: Se continuares sem receber o código após seguires estes passos, contacta a nossa equipa de suporte. É possível que a tua conta esteja associada a um endereço de e-mail diferente.
Outros problemas de acesso
Mudei de e-mail e já não consigo aceder
Se já não tens acesso ao e-mail antigo, não poderás recuperar a conta por conta própria. Contacta a nossa equipa de suporte indicando o teu nome, empresa e o novo e-mail para o qual pretendes migrar o acesso.
A minha conta aparece como inativa ou bloqueada
O administrador da tua empresa pode ter desativado o teu utilizador. Contacta-o para que reative o teu acesso a partir da gestão de utilizadores do Twind.
Nunca acedi ao Twind e não sei por onde começar
O acesso ao Twind é ativado através de um convite do teu cliente titular. Se não recebeste nenhum e-mail de convite, contacta a empresa que te pediu para te registares no Twind para que te reenvie o convite.
Precisas de ajuda?
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat no Twind: clica no ícone de ponto de interrogação no canto inferior direito do teu ecrã.