Consulta los criterios antes de subir tu documento
Cuando abres un requisito en Twind, la plataforma te muestra toda la información que necesitas para adjuntar el documento correcto a la primera. Revisar los criterios de aceptación antes de subir tu archivo te ayudará a evitar rechazos innecesarios.
Localiza el requisito que necesitas gestionar y haz clic en él para abrir la pantalla "Gestionar requisito".
En el panel izquierdo, desplázate hasta la sección "Criterios de aceptación". Ahí encontrarás una lista con las condiciones que debe cumplir tu documento para ser aprobado por tu cliente.
Lee cada criterio con atención antes de adjuntar tu archivo. Estos pueden incluir indicaciones sobre fechas de vigencia, datos que deben coincidir con los registrados en la plataforma, firmas requeridas u otros requisitos específicos de tu cliente.
ℹ️ Ten en cuenta: los criterios de aceptación los define tu cliente titular. Pueden variar de un cliente a otro y de un requisito a otro, así que revísalos siempre, incluso si ya has subido documentos similares para otros contratos.
Revisa las notas de rechazo en el Historial
Si un documento que subiste ha sido rechazado, puedes consultar el motivo directamente en el historial del requisito.
Abre el requisito rechazado accediendo a la pantalla "Gestionar requisito".
En el panel izquierdo, desplázate hacia abajo hasta la sección "Historial". Haz clic en "Historial" si aparece contraído para expandirlo.
Localiza la entrada marcada como "Rechazado". Verás la fecha del rechazo, quién lo revisó y los comentarios con el motivo de la invalidación.
Lee los comentarios del revisor para entender qué debes corregir. Con esa información, prepara el documento adecuado y vuelve a subirlo desde el panel derecho de la misma pantalla.
⚠️ Importante: mientras tu documento siga en estado rechazado y no subas una nueva versión, el requisito permanecerá pendiente y podría afectar al acceso de tus trabajadores a las instalaciones del cliente.
¿Qué hago después de leer el motivo de rechazo?
Identifica el problema concreto que indica el revisor (fecha incorrecta, documento incompleto, datos que no coinciden, etc.).
Prepara una nueva versión del documento corrigiendo ese punto.
Vuelve a la pantalla "Gestionar requisito" y adjunta el archivo corregido desde el panel derecho.
El documento volverá a estado "En revisión". Recibirás una notificación cuando sea revisado.
ℹ️ Ten en cuenta: si el motivo de rechazo no está claro o no sabes qué documento concreto te están pidiendo, consulta los criterios de aceptación del mismo requisito o contacta con tu gestor de contrato.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat en Twind: accede clicando en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Se abrirá una ventana y podrás chatear con nosotros.