Cuándo necesitas cambiar el email de acceso
El email con el que tu empresa se dio de alta en Twind es también el usuario con el que accedes a la plataforma. Si ese correo ya no funciona, está obsoleto o prefieres usar otro para gestionar la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) y la documentación de tus trabajadores, puedes solicitar el cambio al equipo de Soporte de Twind.
ℹ️ Ten en cuenta: por seguridad, el cambio de email de acceso no se realiza desde la plataforma. Lo gestiona siempre el equipo de Soporte de Twind para verificar la identidad de la empresa y evitar accesos indebidos.
Cómo solicitar el cambio de email
Sigue estos pasos para que el equipo de Soporte pueda procesar tu solicitud lo antes posible:
Envía un correo a help@twind.io desde el email actual de acceso, siempre que aún puedas entrar en él.
En el mensaje, indica claramente:
Nombre de tu empresa y CIF
Correo electrónico antiguo (el que quieres sustituir)
Correo electrónico nuevo con el que quieres acceder
Motivo breve del cambio (opcional, ayuda a acelerar la gestión)
Si ya no tienes acceso al email antiguo, indícalo también en el mensaje. El equipo de Soporte te pedirá verificar la identidad de la empresa antes de hacer el cambio.
Qué pasa después
Una vez recibida tu solicitud, el equipo de Soporte se encarga de todo el proceso:
Verifica los datos que has facilitado.
Realiza el cambio en la plataforma.
Te confirma por email cuando todo está listo para que puedas entrar con tu nuevo correo.
⚠️ Importante: una vez aplicado el cambio, ya no podrás acceder con el correo antiguo. Solicita el cambio solo cuando tengas claro que no vas a volver a usar el email anterior.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
✉️ Email: help@twind.io
❓ Chat en Twind: accede clicando en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Se abrirá una ventana y podrás chatear con nosotros.