Perché l'invito a Twind potrebbe non arrivarti
Twind ti invia un'e-mail di invito da noreply@twind.io per creare il tuo account e iniziare a gestire la documentazione del Coordinamento delle Attività Aziendali (CAE) e della PRL. Se non la trovi, controlla questi punti in ordine. Quasi sempre si risolve in pochi minuti.
1. Cerca l'e-mail nello spam e nelle promozioni
Controlla la cartella spam o posta indesiderata, e anche quella delle promozioni. Cerca il mittente noreply@twind.io.
Se trovi l'e-mail, contrassegnala come "Non è spam" e clicca sul link di invito.
2. Aggiungi @twind.io ai tuoi mittenti sicuri
Aggiungi il dominio @twind.io ai tuoi mittenti sicuri (chiamati anche "mittenti attendibili") nel tuo client di posta. Tutte le notifiche di Twind vengono inviate da indirizzi che terminano con @twind.io.
3. Chiedi al tuo team IT di controllare il filtro di posta
In alcune aziende, la posta aziendale blocca i messaggi dei mittenti esterni. Chiedi al tuo reparto IT di aggiungere il dominio @twind.io alla whitelist (elenco dei mittenti consentiti) del server di posta.
4. Verifica che il tuo indirizzo e-mail sia corretto
L'invito arriva all'indirizzo e-mail usato per la tua registrazione. Se la tua azienda ha usato un altro indirizzo per registrarti, il messaggio sarà arrivato in quella casella. Verifica con la persona che gestisce Twind nella tua azienda quale indirizzo e-mail è stato usato per la tua registrazione.
5. Verifica se l'invito è scaduto
L'invito scade 15 giorni dopo l'invio. Se è trascorso questo periodo o il link non funziona, devi fartelo reinviare.
Come chiedere che ti reinviino l'invito
Se sei un'azienda appaltatrice e ti ha invitato il tuo cliente committente: contatta il tuo cliente committente perché confermi che l'invito è stato inviato all'indirizzo corretto o te lo reinvii dal suo account Twind.
Se la tua azienda usa già Twind: chiedi a un amministratore della tua azienda di reinviartelo da "Gestione utenti".
ℹ️ Tieni presente: solo gli utenti con profilo di amministratore possono reinviare gli inviti. Nelle aziende appaltatrici serve il ruolo "Contractor Admin".
La tua azienda si sta aggiornando alla nuova piattaforma?
Se la tua azienda appaltatrice o subappaltatrice è in fase di aggiornamento a Twind, riceverai l'invito quando sarà il tuo turno. Fino ad allora non devi fare nulla. Ogni azienda riceve la propria e-mail di invito.
Maggiori informazioni: Cosa succede all'accesso a Twind durante l'aggiornamento della mia azienda alla nuova piattaforma?
Quando ricevi l'invito
Apri l'e-mail, clicca sul link e crea la tua password. Trovi il processo completo in Come iniziare a usare Twind? Guida all'accesso e ai primi passi.
Se cliccando la pagina non va avanti, consulta Non riesco a creare la mia password accedendo all'invito di Twind.
Non arriva ancora?
Se hai seguito tutti i passaggi e l'invito non arriva, contatta il nostro team di supporto. Indicaci il nome della tua azienda e il tuo indirizzo e-mail per aiutarti più rapidamente.