Perché potresti non ricevere le e-mail da Twind
Twind invia notifiche via e-mail per informarti sullo stato della tua documentazione, requisiti in sospeso, approvazioni, rifiuti e altre azioni rilevanti del contratto. Se non stai ricevendo queste e-mail, il problema di solito riguarda il tuo server di posta o la configurazione della tua casella di posta.
Di seguito ti spieghiamo le cause più comuni e come risolverle.
Verifica queste cause in ordine
1. Le tue e-mail sono nella cartella spam
È la causa più frequente. Controlla la cartella posta indesiderata o spam. Se trovi e-mail di Twind lì, contrassegnale come "Non è spam" o "Posta desiderata" affinché il tuo client di posta smetta di filtrarle.
2. L'indirizzo di Twind non è nella tua lista di mittenti sicuri
Aggiungi gli indirizzi e-mail di Twind come mittenti sicuri (noti anche come "mittenti affidabili") nel tuo client di posta. Tutte le notifiche di Twind vengono inviate da indirizzi che terminano con @twind.io. Aggiungi questo dominio alla tua lista di indirizzi consentiti.
3. Il tuo server di posta o firewall aziendale blocca gli invii
In alcune aziende, il reparto IT configura filtri che bloccano le e-mail da mittenti esterni. Se le due soluzioni precedenti non funzionano, contatta il tuo team IT e chiedi di aggiungere il dominio @twind.io alla whitelist del server di posta aziendale.
4. L'e-mail registrata su Twind non è corretta
Verifica che l'indirizzo e-mail associato al tuo account Twind sia quello che consulti abitualmente. Se la tua azienda ti ha registrato con un'e-mail diversa, le notifiche staranno arrivando a quell'altro indirizzo.
ℹ️ Tieni presente: se hai bisogno di cambiare l'e-mail associata al tuo account, contatta la persona della tua azienda che gestisce Twind o il nostro team di supporto.
Nel frattempo: consulta le tue notifiche dentro Twind
Se hai bisogno di accedere immediatamente alle tue notifiche senza aspettare l'e-mail, puoi consultarle direttamente sulla piattaforma. Accedi a https://app.twind.io/ e clicca sull'icona della campanella nel menu in alto a destra. Lì troverai tutte le notifiche in sospeso.
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