Cosa può essere successo
Ci sono tre situazioni diverse che possono averti portato a questo articolo: il contratto non appare nell'elenco, appare ma come scaduto, oppure appare ma con conformità allo 0%. Consulta la sezione che corrisponde al tuo caso.
Non vedo il mio contratto nell'elenco
Se accedi a "Contratti" nel menu laterale sinistro e non trovi il contratto che stai cercando, verifica questi punti nell'ordine:
Hai filtri attivi che lo nascondono. Verifica di non avere filtri di ricerca attivi (per nome del contratto, cliente, sito, ecc.). Cancella tutti i filtri e cerca di nuovo.
È un subappalto e non lo stai visualizzando. Per impostazione predefinita, i subappalti potrebbero non apparire nell'elenco. Attiva la casella "Mostra subappalti" nella parte superiore dell'elenco affinché compaiano.
Il contratto è scaduto. Se le date di validità sono scadute, Twind lo nasconde dall'elenco per impostazione predefinita. Attiva la casella "Mostra contratti scaduti" per trovarlo. Se lo trovi lì, il contratto è scaduto — consulta la sezione successiva.
Il tuo cliente committente non lo ha ancora creato. I contratti vengono creati dal tuo cliente committente, non da te. Se è un nuovo contratto e non appare, è possibile che il tuo cliente non lo abbia ancora registrato. Contattalo per conferma.
Stai accedendo con l'email sbagliata. Se hai più account su Twind (uno per ciascun cliente o azienda), verifica di aver effettuato l'accesso con l'email corretta. Ogni email può essere associata a contratti diversi.
Il mio contratto appare come scaduto
Un contratto scaduto significa che le date di validità configurate dal tuo cliente committente sono scadute. Quando questo accade:
Il contratto viene nascosto dall'elenco principale (appare solo con il filtro "Mostra contratti scaduti").
I tuoi lavoratori potrebbero perdere l'accesso al sito del cliente.
Non puoi assegnare nuove risorse né caricare nuova documentazione.
La documentazione già caricata resta conservata su Twind (non viene persa).
Cosa fare?
Contatta il tuo cliente committente affinché aggiorni le date di validità del contratto, oppure ne crei uno nuovo se il rapporto di servizio continua. Come appaltatore, non puoi modificare le date del contratto.
ℹ️ Tieni presente: se il tuo cliente rinnova il contratto (aggiorna le date), il contratto riapparirà automaticamente nell'elenco principale e i tuoi lavoratori recupereranno l'accesso, a condizione che la documentazione sia ancora valida.
Il contratto esiste ma la conformità è allo 0%
Se vedi il contratto nell'elenco ma la percentuale di conformità è allo 0%, questo può dipendere da:
Non hai caricato documentazione: accedi ai "Requisiti" all'interno del contratto e carica i documenti in sospeso.
Tutta la documentazione è scaduta: i documenti approvati la cui validità è scaduta tornano allo stato "In attesa di caricamento". Rinnovali.
Tutta la documentazione è stata rifiutata: consulta i motivi di rifiuto di ciascun requisito e ricarica i documenti corretti.
Non hai assegnato lavoratori: i requisiti dei lavoratori si attivano solo quando ci sono lavoratori assegnati al contratto.
ℹ️ Tieni presente: se vuoi capire cosa significa ogni stato della documentazione, consulta l'articolo sugli stati della documentazione su Twind.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai qualsiasi dubbio, siamo qui per aiutarti:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat in Twind: fai clic sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra del tuo schermo. Si aprirà una finestra e potrai scriverci.