Non vedo il mio contratto nell'elenco

Se accedi a "Contratti" nel menu laterale sinistro e non trovi il contratto che stai cercando, verifica questi punti nell'ordine:

1. Hai filtri attivi che lo nascondono

Verifica di non avere filtri di ricerca attivi (per nome del contratto, cliente, sito, ecc.) che stiano nascondendo il contratto. Cancella tutti i filtri e cerca di nuovo.

2. È un subappalto e non lo stai visualizzando

Per impostazione predefinita, i subappalti potrebbero non apparire nell'elenco. Attiva la casella "Mostra subappalti" nella parte superiore dell'elenco affinché compaiano.

3. Il contratto è scaduto

Se le date di validità del contratto sono scadute, Twind lo nasconde dall'elenco per impostazione predefinita. Attiva la casella "Mostra contratti scaduti" per trovarlo. Se lo trovi lì, il contratto è scaduto (vedi sezione successiva).

4. Il tuo cliente committente non lo ha ancora creato

Ricorda che i contratti vengono creati dal tuo cliente committente, non da te. Se è un nuovo contratto e non appare, è possibile che il tuo cliente non lo abbia ancora registrato su Twind. Contatta direttamente il tuo cliente per confermarlo.

5. Stai accedendo con l'email sbagliata

Se hai più account su Twind (uno per ciascun cliente o brand), verifica di aver effettuato l'accesso con l'email corretta. Ogni email può essere associata a contratti diversi.

Il mio contratto appare come scaduto

Un contratto scaduto significa che le date di validità configurate dal tuo cliente committente sono scadute. Quando ciò accade:

Il contratto viene nascosto dall'elenco principale (appare solo con il filtro "Mostra contratti scaduti").
I tuoi lavoratori possono perdere l'accesso al sito del cliente.
Non puoi assegnare nuove risorse né caricare nuova documentazione.
La documentazione già caricata viene conservata su Twind (non viene persa).

Cosa fare?

Contatta il tuo cliente committente affinché aggiorni le date di validità del contratto o ne crei uno nuovo se il rapporto di servizio continua. Come appaltatore, non puoi modificare le date del contratto.

ℹ️ Tieni presente: se il tuo cliente rinnova il contratto (aggiorna le date), il contratto riapparirà automaticamente nell'elenco principale e i tuoi lavoratori recupereranno l'accesso, a condizione che la documentazione sia ancora valida.

Il contratto esiste ma la conformità è allo 0%

Se vedi il contratto ma la percentuale di conformità è allo 0%, ciò potrebbe dipendere da:

Non hai caricato documentazione: controlla "Requisiti" all'interno del contratto e carica i documenti in sospeso.
Tutta la documentazione è scaduta: i documenti approvati che sono scaduti tornano allo stato "In attesa di caricamento". Rinnovali.
Tutta la documentazione è stata rifiutata: controlla i motivi di rifiuto per ciascun requisito e ricarica i documenti corretti.
Non hai assegnato lavoratori: i requisiti dei lavoratori si attivano solo quando ci sono lavoratori collegati al contratto.

→ Cosa significano gli stati della documentazione in Twind?

Perché non vedo il mio contratto o appare come scaduto su Twind?