Controlla prima queste cause
La maggior parte dei casi ha una soluzione rapida. Esamina ogni punto nell'ordine indicato fino a identificare quello che si applica alla tua situazione.
Il lavoratore non è stato aggiunto a "Risorse"
Per assegnare un lavoratore a un contratto, deve prima esistere in Twind. Vai a "Risorse" nel menu laterale sinistro e verifica che il lavoratore compaia nell'elenco. Se non è presente, devi aggiungerlo prima di poterlo assegnare a qualsiasi contratto.
Il lavoratore è stato disattivato
Se il lavoratore è stato disattivato in Twind e non compare più come attivo in "Risorse", non potrai collegarlo a nessun contratto. Verifica il suo stato e, se necessario, riattivalo.
Il contratto è scaduto o inattivo
Se le date di validità del contratto sono scadute, non è possibile assegnare nuove risorse. Verifica le date nell'elenco dei "Contratti". Se il contratto è scaduto ma il rapporto di servizio continua, contatta il tuo cliente titolare affinché aggiorni le date o crei un nuovo contratto.
Il lavoratore è già assegnato a quel contratto
Se il lavoratore è già collegato al contratto, non apparirà nel selettore delle risorse disponibili. Rivedi l'elenco delle risorse già assegnate all'interno del contratto per verificare se è già incluso.
Il contratto non ha attività o rischi configurati
Alcuni contratti richiedono che l'attività e i rischi siano definiti prima di poter assegnare lavoratori. Se il contratto non ha un'attività assegnata, Twind bloccherà l'assegnazione. Verifica che il contratto abbia un'attività definita e, in caso contrario, configurala prima di procedere.
Non hai i permessi per gestire il contratto
Il tuo profilo utente potrebbe non avere i permessi per assegnare risorse. In Twind, i permessi dipendono dal ruolo assegnato dall'amministratore della tua azienda. Contatta l'amministratore del tuo account per verificare di avere le autorizzazioni necessarie.
Hai raggiunto il limite di risorse del tuo piano
A seconda del piano sottoscritto in Twind, potrebbe esserci un limite al numero di risorse che puoi aggiungere o assegnare. Consulta il tuo piano attuale nella parte inferiore del menu laterale sinistro e contatta il tuo amministratore se hai bisogno di aumentare la capacità.
Non riesci ancora a collegare il lavoratore?
ℹ️ Tieni presente: se nessuna di queste situazioni si applica al tuo caso, contatta il nostro team di supporto indicando il nome del lavoratore, il nome del contratto e uno screenshot dell'errore o del comportamento che stai riscontrando. In questo modo potremo aiutarti più rapidamente.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai qualsiasi dubbio, siamo qui per aiutarti:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat in Twind: fai clic sull'icona del punto interrogativo nell'angolo inferiore destro dello schermo. Si aprirà una finestra e potrai chattare direttamente con noi.