1. Il lavoratore non è stato registrato in "Risorse"
Per poter collegare un lavoratore a un contratto, deve esistere prima su Twind. Vai a "Risorse" nel menu laterale sinistro e verifica che il lavoratore appaia nell'elenco. Se non c'è, dovrai registrarlo prima di poterlo assegnare a qualsiasi contratto.
2. Il lavoratore è stato disattivato
Se il lavoratore è stato disattivato su Twind (non appare più come attivo in "Risorse"), non potrai collegarlo a nessun contratto. Verifica il suo stato e, se opportuno, riattivalo.
3. Il contratto è scaduto o inattivo
Se le date di validità del contratto sono scadute, non potrai assegnare nuove risorse. Controlla le date del contratto nell'elenco "Contratti". Se il contratto è scaduto ma il rapporto di servizio continua, contatta il tuo cliente committente affinché aggiorni le date o crei un nuovo contratto.
4. Non hai i permessi per gestire il contratto
Il tuo profilo utente potrebbe non avere i permessi per assegnare risorse ai contratti. Su Twind, i permessi dipendono dal ruolo assegnato dall'amministratore della tua azienda. Contatta l'amministratore del tuo account per verificare di avere le autorizzazioni necessarie.
5. Il lavoratore è già assegnato a quel contratto
Se il lavoratore è già collegato al contratto, non apparirà nel selettore delle risorse disponibili da assegnare. Controlla l'elenco delle risorse già assegnate all'interno del contratto per verificare se è già incluso.
6. Mancano l'attività o i rischi nel contratto
Alcuni contratti richiedono che l'attività e i rischi siano configurati prima di poter assegnare lavoratori. Se il contratto non ha un'attività assegnata, è possibile che Twind non consenta di collegare risorse. Verifica che il contratto abbia un'attività definita.
7. Restrizione per licenze o piano sottoscritto
A seconda del piano sottoscritto su Twind, potrebbe esserci un limite nel numero di risorse (lavoratori, veicoli, attrezzature) che puoi registrare o assegnare. Se hai raggiunto il limite, non potrai collegare altri lavoratori. Controlla il tuo piano attuale nella parte inferiore del menu laterale sinistro e contatta il tuo amministratore se hai bisogno di aumentare la capacità.
ℹ️ Se nessuna di queste situazioni si applica al tuo caso, contatta il nostro team di supporto indicando il nome del lavoratore, il nome del contratto e uno screenshot dell'errore o del comportamento che stai visualizzando. Così potremo aiutarti più rapidamente.
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