Se o seu cliente solicitou um documento que não se aplica à sua empresa, pode indicá-lo diretamente na plataforma. Dependendo da configuração do seu cliente, poderá marcá-lo diretamente ou terá de anexar um documento justificativo.
Gerir os requisitos que não se aplicam à sua empresa
Por vezes, ao gerir a documentação no Twind, pode encontrar um requisito que não corresponde à sua atividade ou situação. Em vez de o deixar pendente, pode sinalizá-lo na plataforma para que o seu cliente o analise. Existem duas formas de o fazer, dependendo de como o seu cliente configurou esse requisito.
Opção A: O seu cliente tem ativada a opção "requisito não aplicável"
Marque a caixa "O requisito não se aplica"
Escreva no campo "Comentários" o motivo pelo qual este requisito não se aplica à sua empresa. É importante que a justificação seja clara para que o seu cliente possa avaliá-la corretamente.
Clique no botão "Guardar".
O seu cliente analisará a justificação e aprovará ou rejeitará o caso conforme corresponda.
Opção B: A opção "requisito não aplicável" não está disponível
Se ao abrir o ecrã "Gerir requisito" não vir a caixa "requisito não aplicável", significa que o seu cliente não ativou esta opção para esse requisito.
Neste caso:
Redija uma breve declaração assinada indicando os motivos pelos quais o requisito não se aplica à sua empresa.
Anexe a declaração no campo "Ficheiro" como se fosse o documento do requisito.
Adicione uma explicação no campo "Comentários".
Clique no botão "Guardar".
A Twind enviará a declaração ao seu cliente para informar da "não aplicação" e confirmar se a secção pode ser validada.
⚠️ Importante: em ambos os casos, enquanto o seu cliente não tiver analisado o pedido, o requisito permanecerá em estado pendente.
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