O que são os contratos no Twind?
Um contrato no Twind representa a relação de serviço entre a tua empresa (contratada) e um cliente titular. Cada contrato agrupa toda a informação necessária para a gestão CAE: os locais de trabalho onde vais operar, as atividades que vais realizar, os trabalhadores e a maquinaria que atribuis, e a documentação que deves apresentar.
É o teu cliente titular quem cria o contrato e te o atribui. Tu não podes criar contratos, mas podes geri-los: atribuir recursos, carregar documentação, consultar o estado de cumprimento e, em alguns casos, subcontratar outras empresas.
Como aceder à lista de contratos
No menu lateral esquerdo, clica em "Contratos". Abrirá a lista com todos os contratos que os teus clientes titulares te atribuíram.
Que informação verás de cada contrato
A lista mostra uma tabela com as seguintes colunas:
Nome do contrato: o nome dado pelo teu cliente titular. Inclui uma etiqueta "Contrato principal" ou de subcontrato conforme aplicável.
Cliente: a empresa titular que te registou e criou o contrato.
Contratista principal: a empresa que assume o contrato principal. Se és subcontratado, aqui aparecerá a empresa que te subcontratou, não o cliente titular.
Locais e atividades: os locais de trabalho onde vais operar e o tipo de atividade atribuída ao contrato (limpeza, manutenção, obras, etc.).
Recursos: o número de colaboradores, equipamentos e veículos que atribuíste ao contrato.
Datas: período de vigência do contrato (data de início e data de fim).
Cumprimento: percentagem de cumprimento documental do contrato.
Ações: botão "Selecionar" para abrir e gerir o contrato.
O que significa a percentagem de cumprimento?
A coluna "Cumprimento" é provavelmente o dado mais importante da lista. Reflete que percentagem da documentação exigida pelo teu cliente está corretamente apresentada e validada.
100%: toda a documentação está em dia. Os teus trabalhadores deverão poder aceder ao centro sem problemas.
Entre 1% e 99%: tens documentação pendente, rejeitada ou expirada. Revê que requisitos faltam para evitar negações de acesso.
0%: ainda não apresentaste nenhum documento, ou tudo o que carregaste foi rejeitado ou expirou.
⚠️ Importante: se o cumprimento de um contrato estiver abaixo de 100%, é possível que os teus trabalhadores não possam aceder ao local de trabalho do teu cliente. Os requisitos marcados como críticos pelo teu cliente titular são os que bloqueiam o acesso: se algum deles estiver pendente ou expirado, o trabalhador afetado não estará autorizado.
Como pesquisar e filtrar contratos
Se tens muitos contratos, podes usar os filtros na parte superior da lista para encontrar rapidamente o que precisas:
Filtro "Contrato": pesquisa por nome do contrato.
Filtro "Cliente": filtra por cliente titular.
"Ver mais filtros": expande filtros adicionais para afinar a pesquisa (por local, atividade, etc.).
Checkbox "Mostrar subcontratos": inclui ou exclui os subcontratos da lista. Se és subcontratado de outra empresa, ativa esta opção para ver o teu contrato.
Checkbox "Mostrar contratos expirados": inclui os contratos cujo período de vigência já terminou. Útil para consultar históricos.
Como exportar a lista
Se precisares da lista fora do Twind (para auditorias, relatórios internos ou controlo próprio), clica no botão "Exportar" no canto superior direito. O Twind gerará um ficheiro com a informação da lista atual, aplicando os filtros que tiveres ativos nesse momento.
O que podes fazer dentro de um contrato
Para abrir um contrato, clica no botão "Selecionar" na coluna "Ações" da linha correspondente. Dentro do contrato, podes:
1. Consultar os detalhes do contrato
Verás toda a informação do contrato: cliente titular, locais de trabalho (sites), atividades, datas de vigência e estado geral de cumprimento.
2. Atribuir recursos (trabalhadores, veículos e maquinaria)
Podes associar os trabalhadores, veículos e maquinaria que vão prestar serviço neste contrato. Uma vez atribuídos, o Twind solicitará automaticamente a documentação correspondente de acordo com as regras configuradas pelo teu cliente titular.
3. Consultar e gerir os requisitos documentais
Dentro do contrato verás a lista de requisitos que o teu cliente te solicita, tanto ao nível da empresa como de trabalhador e maquinaria. Podes ver o estado de cada um (pendente, carregado, validado, rejeitado, expirado) e carregar documentação diretamente a partir daqui.
4. Subcontratar outra empresa
Se o teu cliente titular te o permitir, podes subcontratar parte do trabalho a outra empresa diretamente a partir do contrato. A empresa subcontratada terá de cumprir com a mesma documentação que tu.
5. Consultar o histórico de alterações
Podes ver o registo de modificações realizadas no contrato: quando foram atribuídos ou removidos recursos, quando foi carregada documentação, etc.
ℹ️ Tem em conta: para atribuir recursos a um contrato, precisas de os ter criado previamente no Twind. Se um trabalhador, veículo ou maquinaria não aparecer como disponível, vai primeiro a "Recursos" no menu lateral esquerdo e cria-o aí. Depois poderás atribuí-lo ao contrato.
Problemas frequentes e como resolvê-los
"Não vejo nenhum contrato na lista"
Verifica que não tens filtros ativos que estejam a ocultar o contrato. Se continuares sem o ver, é possível que o teu cliente titular ainda não o tenha criado ou que ainda não te tenha sido atribuído. Contacta o teu cliente para confirmar.
"Sou subcontratado e não encontro o meu contrato"
Ativa o checkbox "Mostrar subcontratos" na parte superior da lista. Por defeito pode estar desativado e os subcontratos não são mostrados.
"O cumprimento está abaixo de 100% mas já carreguei tudo"
Revê o estado de cada requisito dentro do contrato. É possível que algum documento tenha sido rejeitado pelo teu cliente (aparecerá com um motivo de rejeição) ou que tenha expirado desde que o carregaste. Também pode haver novos requisitos que o teu cliente tenha adicionado posteriormente.
"Não consigo atribuir um trabalhador ao contrato"
Verifica que o trabalhador está registado em "Recursos". Se já está criado, verifica que não tem restrições que o impeçam de ser atribuído (por exemplo, se já está associado a outro contrato do mesmo cliente com restrições de atribuição).
"O contrato aparece como expirado"
Se as datas do contrato expiraram, aparecerá como expirado. Contacta o teu cliente titular para que atualize as datas de vigência ou crie um novo contrato se a relação de serviço continuar.
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