Verifica estas causas primeiro
A maioria dos casos tem uma solução rápida. Revê cada ponto por ordem até identificares qual se aplica à tua situação.
O trabalhador não está registado em "Recursos"
Para atribuir um trabalhador a um contrato, ele tem de existir primeiro no Twind. Vai a "Recursos" no menu lateral esquerdo e verifica se o trabalhador aparece na lista. Se não estiver, deves adicioná-lo antes de o poder atribuir a qualquer contrato.
O trabalhador está desativado
Se o trabalhador foi desativado no Twind e já não aparece como ativo em "Recursos", não poderás vinculá-lo a nenhum contrato. Verifica o seu estado e, se for o caso, volta a ativá-lo.
O contrato está expirado ou inativo
Se as datas de vigência do contrato já expiraram, não é possível atribuir novos recursos. Verifica as datas na lista de "Contratos". Se o contrato expirou mas a relação de serviço continua, contacta o teu cliente titular para que atualize as datas ou crie um novo contrato.
O trabalhador já está atribuído a esse contrato
Se o trabalhador já está vinculado ao contrato, não aparecerá no seletor de recursos disponíveis. Revê a lista de recursos já atribuídos dentro do contrato para confirmar se já está incluído.
O contrato não tem atividade ou riscos configurados
Alguns contratos requerem que a atividade e os riscos estejam definidos antes de permitir a atribuição de trabalhadores. Se o contrato não tiver atividade atribuída, o Twind bloqueará a atribuição. Verifica se o contrato tem uma atividade definida e, caso contrário, configura-a antes de continuar.
Não tens permissões para gerir o contrato
O teu perfil de utilizador pode não ter permissões para atribuir recursos. No Twind, as permissões dependem da função atribuída pelo administrador da tua empresa. Contacta o administrador da tua conta para verificar se tens as permissões necessárias.
Atingiste o limite de recursos do teu plano
Dependendo do plano contratado no Twind, pode existir um limite no número de recursos que podes adicionar ou atribuir. Consulta o teu plano atual na parte inferior do menu lateral esquerdo e contacta o teu administrador se precisares de aumentar a capacidade.
Continuas sem conseguir vincular o trabalhador?
ℹ️ Tem em atenção: se nenhuma destas situações se aplicar ao teu caso, contacta a nossa equipa de suporte indicando o nome do trabalhador, o nome do contrato e uma captura de ecrã do erro ou do comportamento que estás a ver. Assim poderemos ajudar-te mais rapidamente.
Precisas de ajuda?
Se tiveres qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat no Twind: clica no ícone de ponto de interrogação no canto inferior direito do teu ecrã. Abrirá uma janela e poderás falar connosco diretamente.