1. O trabalhador não está registado em "Recursos"
Para poder associar um trabalhador a um contrato, ele deve existir primeiro no Twind. Vai a "Recursos" no menu lateral esquerdo e verifica que o trabalhador aparece na lista. Se não estiver, terás de o registar antes de o poder atribuir a qualquer contrato.
2. O trabalhador foi desativado
Se o trabalhador foi desativado no Twind (já não aparece como ativo em "Recursos"), não poderás associá-lo a nenhum contrato. Verifica o seu estado e, se for caso disso, reativa-o.
3. O contrato está expirado ou inativo
Se as datas de vigência do contrato expiraram, não poderás atribuir novos recursos. Verifica as datas do contrato na lista de "Contratos". Se o contrato expirou mas a relação de serviço continua, contacta o teu cliente titular para que atualize as datas ou crie um novo contrato.
4. Não tens permissões para gerir o contrato
O teu perfil de utilizador pode não ter permissões para atribuir recursos a contratos. No Twind, as permissões dependem do cargo que o administrador da tua empresa te atribuiu. Contacta o administrador da tua conta para verificar que tens as permissões necessárias.
5. O trabalhador já está atribuído a esse contrato
Se o trabalhador já está associado ao contrato, não aparecerá no seletor de recursos disponíveis para atribuir. Revê a lista de recursos já atribuídos dentro do contrato para confirmar se já está incluído.
6. Falta a atividade ou os riscos no contrato
Alguns contratos requerem que a atividade e os riscos estejam configurados antes de se poderem atribuir trabalhadores. Se o contrato não tem atividade atribuída, é possível que o Twind não permita associar recursos. Verifica que o contrato tem uma atividade definida.
7. Restrição por licenças ou plano contratado
Dependendo do plano contratado no Twind, pode haver um limite no número de recursos (trabalhadores, veículos, maquinaria) que podes registar ou atribuir. Se atingiste o limite, não poderás associar mais trabalhadores. Consulta o teu plano atual na parte inferior do menu lateral esquerdo e contacta o teu administrador se precisares de aumentar a capacidade.
ℹ️ Se nenhuma destas situações se aplica ao teu caso, contacta a nossa equipa de suporte indicando o nome do trabalhador, o nome do contrato e uma captura de ecrã do erro ou comportamento que estás a ver. Assim poderemos ajudar-te mais rapidamente.
Precisas de ajuda?
Se tiveres qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
✉️ Email: help@twind.io
❓ Chat no Twind: clica no ícone de ponto de interrogação no canto inferior direito do teu ecrã. Abrirá uma janela e poderás falar connosco diretamente.
